星巴克“消费入座”首日实探：摆了提示牌，没点单先坐会儿，店员只“温柔催单”_热门看点

10月22日，星巴克“请消费入座”倡议全国落地首日。极目新闻记者分头暗访济南、武汉多家门店发现：提示牌已上桌，店员会提醒，但没点单也不赶人;说明身体不舒服，还能安心坐着。

一、济南：坐20分钟被提醒，说不适后没人再催

(相关资料图)

济南历下区一家门店，店内外餐桌都摆着“星巴克营业空间，请消费入座”桌牌。记者未消费入座约20分钟，店员上前说：“我们现在在倡导‘第三空间’，需要消费入座。”记者说明生理期不适、想短暂休息，店员爽快答应，之后半小时没再打扰。

二、武汉：递菜单不赶人，提醒间隔约10分钟

武汉武商梦时代、群光广场门店同样摆牌，午前客流不密、空座多。记者落座十几分钟，店员先送菜单提醒点单;隔10分钟再问“选好喝什么”。工作人员解释：这是升级“第三空间”体验的延伸服务，不是硬驱离。

三、官方定调：是“倡导”，不是“禁入”

星巴克中国此前发布《第三空间倡议》：10月22日起全国8000多家门店施行“消费入座”，但执行以友好、友善为原则。孕妇、行动不便者、避雨路人、外卖员等临时休息需求，可免消费进店，并提供热水;遇到特殊情况“灵活处理、保留温度”。

四、顾客态度两极，但共识是“别生硬”

支持者：长期占座、蹭空调不买单，挤走真消费的人，“早该管”。

顾虑者：老人孩子临时歇脚、雨天躲雨别被“消费门槛”劝退。

现场一位消费者原话：“可以接受消费入座，但不能强制，人性化得留一点。”

来源：极目新闻

编辑：沐白

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