“一照通办”“就近办” 西安这些政务服务举措便民又惠企

“以前得一堆资料，现在就一张执照；以前得跑上几回，现在过个马路就行。”近日，西安市莲湖区办理了首例“一照通办”，仅用半个小时就为企业办理了所需的业务；灞桥区则通过“就近办”，让办事群众过个马路就拿到了所需的证照。

办事越来越便捷受到企业和群众点赞，而对他们的评价也许就是政务服务改革创新成果的最好写照。

“一照通办”

办理业务越来越便捷

“只需要一张营业执照就可以办理业务，真是太方便了！”在西安市莲湖区市民中心，企业负责人杨先生仅提交了一份营业执照，就办好了所需要的业务。

3月10日上午，陕西腾悦医疗器械有限公司法定代表人杨先生来到莲湖区市民中心咨询“第二类医疗器械经营备案变更”事项的办理。审批部门的工作人员在与杨先生交谈后，得知杨先生只携带了营业执照，便立即告诉他，莲湖区近期试点推行“一照通办”工作，他办理的变更业务只涉及经营范围变更，可以采用该方式，只需提交营业执照，无须重复提交其他材料便可办理完成。了解到这一便利的办理方式，杨先生当即表示：“我今天来原本只想了解办理流程和所需材料，回去准备好材料再来办理。没想到赶上这么好的政策，只需要一张营业执照就可以办好，真是太方便了！”随后，工作人员通过后台调取企业相关信息资料，仅用半个小时就为该公司办理了业务。

据了解，莲湖区今年开始试点推行“一照通办”“一证通办”改革，即企业群众凭身份证或营业执照即可办理关联政务服务事项，无须再重复提交其他材料。

不只是在莲湖区，近年来，随着西安市在政务服务改革方面不断探索创新，推出了一系列惠企利民的措施，为更多企业群众办事提供便利条件，持续提升政务服务质效。

“就近办”

把政务服务送到群众身边

“我需要办理一个小餐饮经营许可证，记得以前要到那边所里去一趟，现在不用去了吗？”“现在这里可以帮你一次性办了，你不用再跑了。”近日，经营户许师傅计划在西安市灞桥区狄寨东路上经营餐馆，需要办理小餐饮经营许可证，他本以为要跑些路，花些时间，没想到手续在餐馆对面的街道便民服务中心里就能“就近办”。

“资料递交后做了视频核查，之后过了个马路就把证领回来了，又快又方便。”许师傅说。

据了解，证照“就近办”省心又省力，这得益于灞桥区“15分钟政务服务圈”职能的不断深化，街区两级政务服务平台深度融合。像许师傅这样的办事群众，不仅递交申请省事了，就连审批部门的店面踏勘工作也实现了视频连线，信息化处理。

据灞桥区行政审批服务局工作人员介绍，为了解决群众来回跑、两头跑的问题，审批局联合市场监管局，将115个群众常办的高频事项下放到狄寨、洪庆、席王、红旗、灞桥、十里铺等六个街道便民服务中心，设立“就近办”综合窗口，同时选派优秀的一线工作人员下沉窗口，为群众提供“就近办”服务。

据介绍，让许师傅称赞的“就近办”服务是灞桥区“快易办”政务服务新名片的一部分。为了打通全区政务服务“最后一公里”，职能部门通过审批流程再造、审前速办双机制、视频踏勘、“就近办”等举措，把高质量的政务服务送到了群众身边。

记者手记

职能改革、效能提高，让办事企业和群众得到便利的同时，也感受到了优质服务带来的获得感。这些做法之所以受到称赞，一方面是办事流程确实越来越便捷，另一方面是其中蕴含的服务理念和人文关怀。

建设“服务型政府”是营造好的营商环境的必由之路。西安市2021年在优化营商环境方面系统推进“招标投标”“证照联办”“一业一证”等改革，通过建设“西安政策通”智能服务平台、迭代实施“一件事一次办”集成改革、持续深化“15分钟政务服务圈”……在营商环境优化工作中发挥了良好的示范引领作用。华商报记者 王强

编辑：黎博恩