手机版价值3000余元的白酒寄丢了，客户和快递公司因为如何赔偿产生纠纷。客户认为货物整件丢失是快递公司的责任，对方应全额赔偿。快递公司则称客户只保价1000元，故只能按照保价赔偿。2月15日，三秦都市报采访报道了市民叶先生遇到的这件烦心事。涉及此事的快递公司德邦物流在记者联系后回应：会将叶先生提出的诉求反馈给理赔小组，从中协调，尽快处理此事。
2月16日，德邦物流相关工作人员联系到记者称，公司已在参考京东上该件白酒的售价后，决定给叶先生按照市场价赔付，赔偿其2999元，赔偿款3个工作日内打到其账户。
当天下午，记者联系叶先生核实了这一信息，其称已经收到快递公司回复，也对这一赔偿金额表示认可，很感谢三秦都市报的帮助，“非常感谢报社帮我们主持公道”，但其同时提出，希望德邦物流能将自己给付的71元运费退还，“虽然运费没有多少钱，但毕竟这件事弄得大家心里都很不愉快。”
针对这一诉求，德邦物流相关工作人员则回复，“这个客户是自主保价下的单，保价1000元客户是知晓的，只付了保价1000的保价费，但我们赔付了2999的实际价值。这个本来已经属于超额赔付了。运费方面的话，运输事实已经客观成立了，按照惯例，运费是无法赔付的。”
本报记者 张晴悦
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编辑：王莉文
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