铁岭清河区“双楼长”制度完善网格化服务管理

近日，记者在铁岭市清河区采访时了解到，为进一步完善网格化服务管理，清河区探索建立了“双楼长”制度，全区选派685名机关干部到各社区担任政务楼长，与居务楼长一起承担网格管理职责。

近年来，清河区坚持把平安建设摆在重要位置，通过创新机制、共建共享，不断提升社会治理体系和能力现代化建设水平，群众对平安建设满意度始终保持在98.5%以上。2021年12月，清河区获评平安中国建设先进示范区。

“网格化”管理，“双楼长”服务。目前，清河区已将全区划分为298个网格，配备2460名网格员。为进一步完善网格化服务管理，又探索建立了“双楼长”制度，选派685名机关干部到各社区担任政务楼长，与居务楼长一起承担网格管理职责。居民们明显感到，当有关诉求涉及政府相关部门时，政务楼长比居务楼长更方便沟通，问题解决更迅速。同时，各社区便民服务驿站实行“马上办、网上办、就近办、一次办”，有效畅通了服务群众“最后一公里”。

多元化解纠纷，联动调处矛盾。通过开展矛盾纠纷多元化解工作，建立完善区、乡、村三级矛盾纠纷排查化解专项工作台账，推出专业性调解机构与乡(镇)街网格双向互通机制等举措，准确掌握重点人群动态，不断满足人民群众多层次、低成本、高效率的矛盾纠纷化解需求。去年，共化解农村土地矛盾351件、家庭纠纷72件。