手机版国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议，倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动，积极完善售后服务体系，希望实体店经营者积极行动起来，主动承诺，认真践诺，为营造安全放心的消费环境、增强消费对经济发展的基础性作用作出贡献。
本倡议的原则是"自愿承诺、承诺即受约束"，鼓励实体店经营者根据商品属性和实际经营条件，采取一门店一承诺、一企业一承诺等方式，承诺实施七日无理由退货，并鼓励更长时间的无理由退货。
承诺的经营者，应当健全内部管理制度，积极完善售后服务体系，并在营业场所醒目位置，想消费者公示本店无理由退货规则。
经营者履行承诺的情况，将接受相关部门的监督与管理，接受消费者与社会公众的监督。
七日无理由退货时间怎么算?
从签收之日起计算。
无理由7天内退换货为货物签收后7天内(以物流收货时间为准，如有准确收货时间，收货时间后168小时为7天;如果接收时间只有日期，则时间从该日之后第二天的0: 00开始计算，完整的168小时是7天)。
新消费者法规定，无理由退货7天的条件是消费者收到商品后开始计算。按照新消法第44条规定：网络交易平台提供者明知销售者利用其平台侵害消费者权益，未采取必要措施的,依法与该销售者承担连带责任。
注意事项：
如果您收到商品，但已经选择了申请退款，需要退货或不需要退货，进入退款管理页面，找到相应的退款交易，查看退款明细，在退款明细页面再次点击修改退款协议，您只能修改是否需要退货和退款金额，不能修改为未收到的商品。如果您已经将它们返还给卖家，您可以选择返还它们并遵循返还退款流程。
注意交易超时。如果买方在卖方交货后10天内未申请退款，系统将自动向卖方付款。退货过程中产生的运费责任问题需要买卖双方协商。如果全额退款，支付宝收到的服务费将一起退还，否则按比例退还服务费。
七天内无理由退换货责任范围是什么?
1.当买方对货物不满意，收到货物后想退货时。
2.因质量问题退换货，所有邮费必须由卖家承担，七天内无理由退换货的质量问题定义为货物损坏或残缺。
3.退换货需要完整的外包装、附件、标签等。收到货物的时间;购买的物品被清洗、磨损、破坏或拆除的，不予退还;所有预订或定制的特殊尺寸将不会被退回。
4.非商品质量问题的退换货，买方承担往返运费。特别提醒：为避免货物滞留造成的经济损失，所有退货应由买方在规定时间内(以物流收货运单显示的时间为准)退回。如果退货在规定时间后无法发出，请买卖双方自行协商处理方法。
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