徐州鼓楼区牌楼街道：众人事众人商，社区生活更美好

今年以来，徐州市鼓楼区牌楼街道坚持发展新时代“枫桥经验”，践行广听民意、为民服务的工作思路，支持社区采取“众人事众人商”工作模式，切实解决群众“急难愁盼”，提升社区生活幸福感。

“更换园中苑一期破损烟道”主题协商议事会。鼓楼花园社区供图

鼓楼花园社区园中苑一期是无物业老旧小区，今年8月，社区接到居民反映，小区部分楼栋烟道风帽老化破损，影响正常使用。为此，鼓楼花园社区召开协商议事会。“通过协商议事会，让社区更真切关注到我们的需求。”一位参会的居民代表说。除了更换烟道风帽，鼓楼花园社区还在协商议事会上讨论过加铺暖气、建充电桩、增划停车位等民生需求，目前这些问题已逐一落实，真正实现“民事民提”。

各方代表围绕提升物业管理水平建言献策。桂园社区供图

日前，桂园社区工作人员接到问题投诉，“山南小区居民和物业产生矛盾，导致小区存在卫生保洁不到位、绿化维护不及时等问题”。社区充当沟通“桥梁”，组织居民代表和物业负责人召开协商议事会面对面沟通。“协商议事作为基层治理的重要渠道，拉近了社区与居民的距离，成为开展社区工作的‘金钥匙’，为居民解决一批重点、难点问题，‘民事民议’取得了实实在在的成效。”社区负责人介绍。

暖气成为新房标配的同时，老房加装暖气的诉求也愈加强烈。今年初，绿健社区湖畔花苑小区有居民提出要加装暖气。社区积极响应居民需求，自3月份起，先后召开4次协商议事会，最终敲定暖气加装方案，确定安装暖气的费用及每户居民缴费标准。

开展协商议事会，让居民有序参与基层治理，有效落实了全过程人民民主。据介绍，截至目前，牌楼街道共开展协商议事会80余场，解决民生问题50余个。