“以旧换新”背后的消费心理洞察：从节省到品质追求

物品更替,新旧有变,不变的是人们对美好生活的追求。甘肃省以旧换新政策实施以来,实实在在地激发了消费活力,商家与消费者形成共赢,取得了显著成效。广大消费者积极参与,认为这是一种经济实惠且环保的选择,但也有一些消费者对“以旧换新”心存顾虑。

“没坏就不换”

“我家燃气灶当时买的挺贵的,都用了快十年了,现在还用呢,没坏就不换了吧,花那钱干嘛!” 年近六旬的李兰芬虽然听说了以旧换新活动,但对她来说,只要家电厨卫的功能没问题,就可以持续用。在她眼里,东西用得越久,才更有性价比。

“这是典型的‘不坏不换’观念。他们不知道家电灶具其实也有‘保质期’的。”一家电业内人士表示。根据《家用电器安全使用年限》,冰箱和空调的安全使用年限为10年,洗衣机、热水器、吸油烟机为8年。大量家电灶具超期“服役”,部件或材料线路老化存在安全隐患;另一方面,性能衰减的家电灶具对水、电和燃气的消耗量逐步增加,反而增加用户水电费和燃气费支出。而对比旧产品,新产品采用先进技术,更节能省电,性能也更好。

“没必要换,不便换”

除受观念影响外,一些消费者对价格较高、使用周期较长的某些新产品的质量和性能并不看好,认为“没必要换”,比如汽车,有人就觉得新车型的性能同质化、质量不够稳定、技术未充分成熟等,“新车旧车差不多,还不如不换”。

“这是他们没有足够了解上市新车的优势和可靠性。随着科技的不断发展,汽车的质量、性能和技术都在持续进步。以新能源车为例,相比燃油车在功能和体验上有了全方位的提升。”一汽车金牌销售员谈道。

而一些消费者“不便换”的心理,则表现在他们对“以旧换新”服务和补贴申领等具体流程缺乏透彻了解,产生“换新太麻烦”的错觉,影响其换新意愿。

甘肃省商务厅通过多渠道、精细化的广泛宣传,为消费者提供了便捷通畅的以旧换新服务平台和详细操作方法,同时,许多参与企业也积极要求员工掌握相关服务操作流程,为消费者提供必要帮助。

“节省资金,还提升生活品质”

相比年长消费者对“性价比”的看重,年轻消费者更注重购物体验和产品“质价比”,同时也更“精打细算”,对他们来说,既讲“少花钱”又讲“花得值”。

“如今所提的以旧换新,可不是简单的同类置换,而是从‘拥有’变‘优质’。既能节省资金,还提升生活品质,何乐而不为呢!”85后消费者林润秋非常认同以旧换新。

借着“以旧换新”,林润秋果断更换了一台多层双开门智能冰箱。这台冰箱不仅容量更大,还能根据食材种类自动调节存储温度,延长保鲜期,保持食物的新鲜和营养,很好地提升了她和家人的生活质量和健康管理。

从“节省”到“品质”

美好生活值得期待

9月26日16时许,兰州市首笔通过“甘快办”提交申请的消费品以旧换新补贴资金到达个人账户,让消费者收获了满满的幸福感。

而如何让以旧换新补贴资金惠及更多消费者,打消一些人“不愿换”的顾虑,一方面,要在加强以旧换新政策宣传时,积极普及汽车、电动车、家电家居等消费品的安全使用知识,让他们读懂“为何要换”,引导其树立安全科学的消费观。另一方面,更要让消费者了解新产品的新功能和高品质,使他们体验到产品新特性真正带来的更便捷、更舒适、更环保的生活,从而“愿意换”,使得政府的大力补贴、商家的优惠让利,以及暖心便捷的各项服务形成的合力切实落到百姓“心坎”上,推动其消费理念从节省型“要我换”“坏了换”向品质型“我要换”“升级换”转变,引导他们积极购买更加环保、节能、高效的新产品,感受到美好生活释放的鲜活蓬勃生机。(刘瑞雪 许静)