世界百事通！服务基层一线 湖北利川“银发”调解队活跃深山促和谐

近年来，湖北省利川市元堡乡综治中心致力打造“1258”基层治理党建品牌，依托机关老年支部，成立“银发调解”工作室，组织引导离退休老党员、老干部等银发人才服务基层一线，化解矛盾、助力发展，有效激发基层社会治理的“银发动能”。

如今，元堡乡的“银发”调解员们常态化参与各村纠纷调解，并已成为基层信访矛盾调解的一支骨干力量，在努力实现全乡“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、化解在基层”的美好愿景。

曾某是元堡乡元堡村村民，常年在外务工经商。去年10月14日，因在家的老父亲土地被征收，曾某认为征收过程他不知情，有对留守老年人不公的嫌疑，通过利川市司法局“市民直通车”平台咨询相关政策。

接到元堡乡司法所报告后，“银发”调解员们第一时间行动起来，全面调查核实曾某诉求，认为其诉求部分属实。随后，元堡乡党委书记向阳与“银发”调解员约请曾某听取诉求，解释相关政策，宣讲元堡发展，并就合理诉求进行现场交办。

对处置结果，曾某现场表示满意并表态支持元堡发展。同年10月17日，元堡乡综治中心对曾某提出的合理诉求督导相关单位办理到位，成功化解了一起因土地流转协议纠纷引发的矛盾。

平时，“银发”调解员坚持“调防结合，以防为主”“平等自愿、合理合法、不限制当事人诉讼权利”的原则，坚守共产党员的初心，服务群众时做到亮明身份、亮明手机号码、亮明维权底线、亮明承诺等“四个亮明”。

在矛盾纠纷调处中，“银发”调解员用心用情、依法调解、公平公正地化解了一个又一个邻里矛盾，修复了一对又一对破裂的婚姻，调解了一件又一件失衡的利益关系，打开了一个又一个失地农民的心结，平息了一桩又一桩突发事件，真正做到“党建引领夕阳红，银发调解促和谐”的初衷。

“脚上沾满泥土，心中充满深情，群众心情顺畅了，苦点累点值得，我们晚年生活也更有价值。”“银发”调解室负责人、老年支部书记龚远国说，队员们经常半夜三更还在为群众答疑解惑，手机号码成为当事人和突发事件的服务热线。

“银发调解员不断延伸服务触角，解决百姓‘挠头事’，有效破解偏远山区基层治理难题，激活了社会治理的神经末梢。”元堡乡综治中心负责人表示，今后将持续擦亮“银发”调解队这张党建品牌，切实为群众服好务。(董津、吴紫嫣)