焦点热议:隐藏款不能隐藏信息！52TOYS等回应盲盒规范：杜绝炒盒

6月15日，市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》（以下简称《指引》），针对目前盲盒经营消费中存在虚假宣传、侵害消费者知情权、诱导消费、“三无”产品等问题，给出了明确的指引，《指引》印发后，南都记者采访了泡泡玛特、TOPTOY、52TOYS等几家头部盲盒企业，其表示对于规范盲盒的要求强烈认同，未来也会积极配合监管部门落实《指引》相关细则。

盲盒隐藏款不能隐藏信息

(相关资料图)

《2021年全国消协组织受理投诉情况》显示，盲盒成为投诉新热点，其中“盲盒概率不透明”问题常被消费者投诉。南都记者也注意到，此前市面上大部分企业并未把盲盒隐藏款抽取概率表明在盲盒显眼的位置，在消费者购买过程中也很少会主动提及隐藏款盲盒的抽取概率，因此可能会导致消费者为了抽到隐藏款而反复购买、引发不理性的消费行为。（详见报道《盲盒经济首个全国规范：未满8岁禁售，这些商品不能当盲盒卖》）

2022年，上海市率先就盲盒存在的问题印发了《上海市盲盒经营活动合规指引》，指出盲盒隐藏款抽取率可能会影响消费者知情权，并对盲盒价格给出了限定，“单个盲盒售价一般不超过200元”。此次，市场监管总局印发的《指引》中也明确要求盲盒经营者将盲盒内物品的商品价值、抽取规则、抽取概率等关键信息以显著方式对外公示，盲盒内商品的实际价值应与售卖价格基本相当，保证消费者在购买前知晓真实情况。

对此，52TOYS向南都记者表示目前盲盒的价格维持，单只盲盒的销售价格一般在59-89元范围内，依据各自成本的不同略有浮动，同一系列通常包含6-8只盲盒，无论什么款式，每只盲盒的成本都大致相同，因此销售价格也相同，不会存在同一系列盲盒中出现成本相差大的情况。

在盲盒抽取概率问题上，52TOYS向南都记者表示，“在产品包装、产品宣传、线上/下产品销售的过程中，都会主动标明盲盒抽取概率，方便消费者能够第一时间清晰地看到隐藏款的抽取比例，也会严格按照所示的抽取概率来生产产品，在产品的质检环节，设有概率抽检的机制，以充分保障消费者的合法权益。”

南都记者注意到，在52TOYS的购买小程序上，盒蛋类商品购买页面左上角的配比和盲盒类商品的商品简介中，都详细介绍了有隐藏款的系列商品抽中隐藏款的抽取概率，是否支持无理由退款以及总出货配比等相关信息。

《指引》发布后，泡泡玛特接受南都记者采访时称，“盲盒是潮玩行业流行的一种销售形式，《盲盒经营活动规范指引（试行）》的出台，在监管层面为行业各参与者提供了明确的指导，《指引》对于促进企业规范经营、营造更好的行业环境以及助力行业有序、健康发展，都具有重要、积极的意义。未来会积极配合监管部门落实指引相关细则，助力潮玩产业健康有序发展。”

“TOP TOY十分重视本次市场监管总局印发的《盲盒经营行为规范指引（试行）》的通知，对于规范盲盒经营行为的要求也表示强烈认同。作为国内潮玩品牌，我们一直以来都将诚信经营作为企业的核心价值观，并且始终坚持以消费者利益为先导，为消费者提供高品质、有保障的产品和服务。在此，我们内部也进行了全面的宣导工作，将严格遵守《规范指引》中的规定，积极落实各项要求，切实保护消费者的合法权益。”TOPTOY方面向南都记者表示，目前内部已在沟通讨论，接下来会协同多部门去依照规定落实。

从源头上杜绝二级市场“炒盒”行为

盲盒隐藏款的稀缺性诱发了大量投机行为，甚至形成了一条“炒盒”产业链。为赚取高额差价，黄牛们大量购入盲盒，提高抽到隐藏款的概率，再以高出原价几倍甚至十几倍的价格在闲鱼等二手市场的售出，盲盒企业参与二级市场操纵价格，严重破坏二级市场价格形成机制，也引发了不理性消费行为。此前，泡泡玛特与肯德基联合推出带隐藏款的限量款盲盒，使部分消费者为了“求盒”不惜花钱在二级市场雇人“代吃”。

消博会泡泡玛特展台。 新华社照片

对此，本次《指引》鼓励盲盒经营者通过设定抽取时间、抽取金额上限和次数上限等方式引导理性消费，自觉承诺不囤货、不炒作、不直接进入二级市场。

“盲盒的二级市场，一直是由第三方建立。针对市场自发的炒作和囤货行为，我们在产品和渠道方面一直保证数量的充足及渠道的严格管理，从源头供应上坚决杜绝炒作囤货行为。”52TOYS表示。

针对《指引》中提到的对盲盒销售对象的年龄作严格限制，不得向未满8周岁未成年人销售，并要求盲盒经营者采取有效措施防止未成年人沉迷，52TOYS向南都记者表示，目前的核心用户年龄范围在18-35岁之间，男女用户比例为5:5，在产品设计、产品宣传以及销售渠道的选择上，针对的客户一直都是成年人，未来，也会依据《指引》完善自身体系，在产品包装、产品宣传和销售渠道中标明对于限制8岁以下儿童购买的提示。

采写：南都记者 马宁宁 汪陈晨 实习生 魏珊珊