三年不转网免费得礼品、手机？ "热情来电"背后啥猫腻

自称移动、电信、联通客服,主动给客户打电话，以赠送礼品、兑换手机等为名，诱导手机用户“享受福利”。

记者统计华商报新闻热线发现，近三个月来，打着移动、电信、联通名头，以送手机或小家电为由的投诉有上百起。

这些“热情来电”到底有何用意?背后有啥猫腻?华商报大风新闻记者进行了深入调查——

(资料图片仅供参考)

你好，现在有三年不转网、不换号返话费、赠送小家电并送一年话费业务，可上门办理

典型案例

参加3年不转网赠小家电活动 却贷款4320元

西安的史女士是中国移动老用户，2022年11月30日上午11时，她接到1839295××××打来的电话，对方自称移动公司业务人员，“现在有三年不转网、不换号返话费、赠送小家电并送一年话费业务，可以上门办理。”

当时他们约在西安吉祥村附近，史女士见到对方穿蓝色后背印有移动公司字样的马夹，胸前挂着移动公司工作证，手里拿着移动业务受理单。该工作人员让史女士在车后座上选择小家电。当时有烧烤带火锅一体机、破壁机等小家电，史女士选了一台破壁机。

随后，该业务人员让史女士出示身份证，在移动业务受理单上填写所办理业务内容。紧接着，对方说返话费需要她使用支付宝花呗先给指定账户上预存话费，然后每月给花呗还款后，移动公司再给她电话号码返话费。按史女士每月话费120元计算，三年需要在花呗上借款4644元，其中324元属于花呗手续费，这部分钱(324元)业务人员现场通过微信返现给史女士。

史女士说，当时业务人员拿她的手机操作分期，她没注意看，等业务办理完结二十分钟后，她才发现花呗中分期是12期而不是业务单中所写的36期，也就是说，她每月要给花呗还款360元而不是120元。

史女士赶紧联系该业务人员说明问题,问怎样更改。该业务人员又给了史女士另外一个石姓业务人员的电话，称找这个人可更改。史女士打通石某电话，对方说，由于办理业务是11月30日花呗费用账单已生成，让史女士12月1日先还花呗第一笔款项，等到2023年1月1日可以更改花呗分期。

2022年12月10日，史女士给花呗还第一笔款后，收到短信称由花呗还款后返话费120元，她就没怀疑所办理的移动业务有问题。

2022年12月14日、12月21日，史女士联系石某确定更改花呗分期一事，对方说没问题。可一直等到2023年1月3日，还没收到花呗更改分期信息，再联系石某，电话已成空号。

史女士立即拨打10086移动客服，得知移动公司没有此项活动，史女士提供的那两个移动业务人员的电话已销号。

史女士赶紧通过自己的支付宝查询相关交易记录，发现收钱公司竟然是广东某公司，而第一个月120元的退款是西安一家公司支付的。

1月12日，史女士到西安小寨移动营业厅咨询，大厅值班经理当着史女士的面询问充话费的事情，那个给史女士退钱的公司把电话直接挂断了。史女士随后来到小寨路派出所，民警称她所遇到的事情不属于诈骗，最好走法院起诉。期间史女士多次拨打12345市民热线，也只是督促办理。截至目前，事件没有任何进展。

称三年不转网免费送手机 却转走2520元

今年1月初，王先生收到自称是移动公司免费送手机的电话，当时王先生问对方有没有捆绑政策或附加条款，对方说只要3年内不携号转网、不换号就可以，当时就登记了。

1月下旬，一男子驾车来到王先生预留的地址送手机，跟王先生说要最低消费90多元才能送手机。查询发现王先生消费达不到，对方说有个最低消费36元/月，王先生称这个他可以达到。随后男子让王先生打开手机扫他的支付宝称要“授权”。在王先生不知情的情况下直接转走2520元。转走钱后该男子才和王先生签订合同。

在离开时，该男子以让王先生检查赠送的手机为由，拆开手机包装。第二天，王先生越想越觉得离谱，于是拨打10086，并未查到他的这个套餐，他又拨打了合同上的售后电话，质问为什么移动公司查不到他的消费套餐，售后人员称，要想退手机需缴纳30%违约金(750元)以及1490元的手机拆封补偿费。

王先生随后向多个部门投诉。截至目前，对方给王先生退还了2100元，还差几百元没退。

刚办了业务交了钱 一个月后对方就失联了

接到“移动客服”来电，称不换号就能送家电，李先生起初并没在意，后来对方又打了几次，还说可以把家电快递过来，李先生信了，但一直没有收到快递。

2022年11月8日，自称客服人员再次来电说会安排业务人员送礼品上门，随后自称移动公司业务人员打电话联系李先生，约好中午在西安龙首商业街见面。当天下着雨，李先生以为商场内办理会方便些，但对方称在他们车上很快就办了。

随后，李先生看到对方两人开了一辆两厢的小车，车后座全放着小家电，负责给李先生介绍的人让他坐在副驾驶，开始介绍业务，“只要移动号码3年不换号，可以选一件家电;另外是预存2520元话费，分36期，每期返70元，另外送12期话费。”

当时李先生用信用卡付钱给西安市莲湖区×××信息技术服务部公户账户，对方开具了移动业务单。

第一个月(2022年12月)对方按期给李先生打了话费，但2023年1月没见话费到账，李先生联系当时办理业务的人员，结果已是空号。李先生又打10086，工作人员称没有此项业务，建议报警。李先生赶紧到派出所报案，民警称，这只能算业务纠纷，因为对方给他打了一个月话费。之后，李先生多次与移动公司沟通一直未果。

记者调查

多人多次接到类似电话

2月11日，史女士又接到自称是移动公司工作人员打来的电话，问是否办理三年不转网不换号赠送手机小家电返话费业务，并约定2月22日上午10时在某家属区门口见面。史女士确认时间后，立即联系华商报大风新闻记者。

2月22日上午10时至下午1时，所谓的移动工作人员却一直没有联系。直到晚6时左右，对方打电话称已到小区门口，可以办理。因为没有抓现行的条件，只能作罢。

2月28日，李先生接到自称是电信客服的电话，称他是白金优质客户，三年不转网赠一部5G手机。

3月1日，大风新闻记者接到1531997××××的电话，对方自称中国电信客服，如果手机三年不转网，赠送手机一部。

3月13日下午，记者另外一部手机接到1531997××××电话，称只要三年不转网赠一部5G手机。工作人员在电话里称，只要在支付宝花呗上做个支付，绑定三年费用。

3月14日，手机号1533902××××联系记者，在确定记者支付宝、花呗都有额度的情况下，约定下午2时到小区办理。当天上午11时左右，该号码联系记者，称已到小区，可以办理赠送手机业务。

记者调查发现，在二十多天的采访中，类似不转网送家电的电话，仅史女士、李先生先后分别接到6次之多。而记者的三部工作手机，一部收到3次、一部收到5次，另一部手机有多达16次的交流通话。

警方介入

见到警察 男子承认“不是移动的”

3月21日，王先生再次接到1990925××××电话，称只要三年不转网赠一部5G手机，双方约定次日上午10时左右办理。

3月22日上午9时左右，记者与王先生等几人提前来到约定的西安市城南某小区。中午1时左右，一位背包小伙出现在小区门口，脖子上挂着“中国移动”的工作牌。当记者质疑“是不是移动公司”时，小伙拿着脖子上的工作牌让记者看，称每次出来都要公司备案，说话间，还拿出一大叠空白的印有移动公司的业务办理单。面对众人质疑，小伙发现异常，准备强行离开，被一名受害者拦住。王先生报警，警方及时出现。

刚刚还自称是中国移动工作人员的小伙，一见到警察，立即把脖子上的工作证拿下来、将办理单藏到包里，向民警坦白自己不是移动公司的工作人员，工作牌也是假的。

面对民警调查，该小伙称，他们属于移动第三方公司西安某某电子科技公司。警方立即联系移动公司求证，发现其所说的公司根本不是他们合作的第三方公司。小伙又连续说了几家公司，称跟移动公司有业务，经过警方求证，这几家公司也和移动无任何关系。

被抓者自述

骗人公司逃避打击都有“套路”

据被抓小伙介绍及业内人士透露，这些公司的骗人流程一般为：

第一，这些业务员会身兼多个公司职务，最好是其中有家和通信运营商有业务联系，这样就有个合法的“帽子”，一旦被执法部门调查时，就拿出这个公司当“挡箭牌”。

第二，为了能在这个行当多赚些“意外钱”，有些业务员要身兼几个和通信运营商没有关联的公司，这些公司属于个人公司，操作的路子比较野，业务员拿到的提成比较多。每成功交易一单，他们能拿到300-500元不等提成。

第三，为了逃避打击，他们这些业务员会经常更换手机号，不停跳槽。

记者在调查中发现，为了逃避法律打击，这些公司也是煞费苦心，反复研究对策。办理手机网络贷款一般按12个月或36个月返还，业务员会当场返一个月的费用，这样一来，就有一个月的空档期，等客户发现上当已是一个月以后了，到时人都找不见了。另一点，纯粹骗钱可能会被警方以诈骗立案，如果归还一个月话费的话，可能会定为纠纷。

无论“骗”的手法怎么变，都会招来客户举报或投诉，公司经常变更或注销是常用的把戏，所以公司“短命”也是常态。

民警介绍，因为这些实际情况，可真正立为诈骗案的寥寥无几。针对该案件，还要调查被骗人员、案发地等，因为涉及区域多，他们还在进行协查。目前，案件还在进一步调查中。

相关部门

建议及时保留相关证据并报案

3月20日，陕西省通信管理局工作人员介绍，电信业务经营的第三方公司，必须以委托其代理的电信业务经营者的名义、业务品牌提供服务或收取通信费用，不能自行改变服务内容和资费标准，不得超出电信业务经营者委托其代理的业务范围提供电信服务。

建议消费者到正规营业厅、代理渠道和网上营业厅自主选择办理电信业务。若已受骗，要及时保留相关证据并报案，通信部门会积极做好配合工作。

律师观点

建议集体报警 案值叠加可立案

陕西缔伍律师事务所律师苗长青认为，这是一起以虚假业务骗取钱财、以小骗大的合同诈骗案。

从本案看，嫌疑人先是冒充通讯运营商工作人员上门送礼品，诱使受害人签订运营商业务单，然后骗取受害人刷卡支付，再返还第一个月的话费掩人耳目，最终人去楼空，其行为符合合同诈骗罪的犯罪要件。

因此，公安机关应当立案侦查，查获更多犯罪证据，并告知社会，让更多受害者积极报案，及时打击诈骗团伙。建议受骗者集体报警，案值叠加警方可立案。华商报大风新闻记者 佘晖 文/图

编辑：杨蓓蕾