西安一女子交15800元在婚恋公司找对象：相亲对象不合要求、公司服务不到位

单身人士想扩大交友圈寻找合适的结婚对象，多方考虑后与一家公司签了三个月的服务合同交了15800元，然而相亲结果、服务内容都不尽人意，公司称能退2000多元。

签合同前公司宣称有很多优质单身男的资源 服务开始后这些男士却都“没有时间”

90后刘女士是西安人，单身的她在去年有了想要有段稳定情感的想法，但通过朋友、家人的介绍，始终没有遇到合适的人选，她跟很多年轻人一样有着较为单一的社交圈，也没有太多机会去认识新的朋友。

去年10月，刘女士在微信上看到一个交友平台的广告推送，并填写了个人资料准备试一试，填写资料后没过几天，她就接到了西安爱尚尔婚庆服务有限公司的电话，对方称公司可以提供单身优质男性的资料，为两人提供相亲场所、一对一感情辅导等服务。

刘女士说，她当时接到了两家公司的电话，这家公司的服务费是15800元有效期三个月，另一家公司的服务费不到2000元，有效期半年。“我对比了两家公司，最终选择了价格更贵的爱尚尔，是因为他们一直在宣传公司有很多符合我择偶标准的男性，也给我看了一些照片。”

去年10月10日，刘女士签了服务合同，并交了15800元，合同约定在三个月的服务期内约见意向人选5人，红娘还会提供约会指导、情感分析等服务。

合同生效后，刘女士在两个月内约见了三名男士，但都没有结果，刘女士也发现公司提供的服务与之前承诺的不符。刘女士说，她的择偶标准其实并不高，也不太要求长相，但实际推荐的人选都差强人意。“之后我也主动提出能不能约见签合同前推荐的那些男士，但公司人员每次都说他们没有时间之类的，都没有牵线成功。”

服务了两个月后，刘女士提出了终止合同，但公司称可以免费续期继续提供合适人选约见相亲。然而从今年1月底开始，刘女士多次主动联系公司询问约见进度和投诉进展，但对方都未正面回复。

无奈之下，刘女士提出退款，公司却答复称按合同约定最多退2000多元，刘女士表示无法接受。

公司：现阶段有一两百名会员 情感陪护老师没有国家认可的资质但自身经验丰富

3月12日上午，华商报记者见到了刘女士，她说公司确实给她提供了10名男士的信息，但很多都和她的择偶标准不符，所以她只约见了三人。“我的择偶标准其中有一点就是希望男方有稳定的工作，但实际介绍的很多人都是做生意的，这最基本的一点就不符合。”

刘女士说，公司提供男方资料后，她如果觉得合适就会提出约见，然后在公司的房间里进行一小时的聊天，之后红娘会问她是否愿意添加对方微信，要是愿意，就可以添加微信然后自由约会、聊天等。“我跟其中三名男士见面后才知道，他们不是公司的会员，是其他平台共享的资源。而且所谓的情感服务，就是一些约会礼数和话术，网上都能找到。我现在是真不明白他们提供的服务到底哪一项值这么多钱，他们这钱也太好赚了。”

记者看到，刘女士的服务合同上写着，服务期限3个月，服务费15800元，提供专案、约见、牵线、撮合等服务，其中明确说明服务期内约见意向人选5人，红娘提供约会指导、情感分析、征婚心态建设与辅导等服务。

所谓的情感陪护老师提供给刘女士“话题”文件中，提到的七类适宜话题包括寒暄、兴趣爱好、生活方式、工作情况、家乡等，这些大部分都是基本的社交常识。

随后，记者来到位于西安市科技路金桥国际广场1808室的西安爱尚尔婚庆服务有限公司，但实际门头为“你的先生高端猎婚”，内部有多个小房间，房间内有沙发、茶几等摆设，疑似约见场所。

关于会员刘女士的情况，公司客户服务负责人马先生说，目前他们还在协商中，刘女士提出退款后，公司根据合同计算可以退2000多元。至于刘女士提到的服务不符合合同约定的情况，马先生称他们根据刘女士的择偶要求推荐不少于10名男士的资料，但情感服务的结果与会员的择偶观、配合度有很大的关系，没法承诺准确的相亲效果。

那么收取了三个月15800元的服务费后，公司是否根据会员择偶标准严格筛选相亲对象资料、提供的情感咨询又是否专业呢？

马先生说，推荐给会员的男士确实很多都不是公司会员，大多都是合作单位比如企业、工会等提供的资料。“我们公司目前大概有一两百名会员，情感陪护老师有5名，老师提供的不是心理咨询，是情感陪护，大多都是自身经验。虽然老师的资质不是国家认可的，但都是业内认可的，年龄也都在40岁左右，经验丰富。”

随后，记者提出查看情感陪护老师的相关资质，马先生称都有资质，但工作人员迟迟未提供。

记者粗略计算，按马先生所说公司现阶段有一两百名会员，每位会员的服务期是三个月，费用15800元，那么同时期的总服务费最高可达到316万元。在天眼查上记者看到，该公司成立于2019年11月29日，近期发布的招聘信息中显示，婚恋咨询师不限学历、不限经验，在该公司讨论区内还有两人投诉该公司，并打算走法律程序。

文/图 华商报记者 田睿 赵彬

编辑：方正