苹果手机“享受”最高价？美团外卖疑似大数据杀熟

四川新闻网成都频道3月12日讯大数据杀熟已经成为困扰消费者的顽疾。近日，北京市消费者协会调查报告显示，86.91%的受访者有过被大数据“杀熟”的经历。社交媒体上关于外卖平台疑似杀熟的投诉有不少，消费者实际体验发现，使用不同品牌手机下单，在美团上确实获得了不同的定价，而其中定价最高的就是苹果手机。

消费者使用了2台安卓手机、1台苹果手机于同一地址、同一时间下单，点的也都是同样的菜品，但令人惊讶的是出现了非常不同的结果。

结算页面显示，三个手机呈现的最终价格竟然完全不一样，分别是56元、61元、64元，最高价和最低价的差距达到了14%，而价格最高的来自苹果手机。

此外，除了菜品价格之外，不同手机会员价格居然也不相同。其中一部安卓手机给到的会员价格为4.9元，而苹果手机则为12.9元，依然是苹果手机更高。

此前一直有传闻，使用苹果手机会被平台标签为“优质用户”，从而被推送更贵的商品，经过测试真的出现明显价格歧视，还是令记者有些吃惊。毕竟外卖平台是普通人最常用互联网应用之一，如果长期被暗中“杀熟”，累积造成的损失会是一个不小的金额。

此前，复旦大学管理学院孙金云教授和其团队针对网约车行业，在国内5座不同的城市进行了800多趟打车的操作，搜集了滴滴、首汽、美团等7个渠道的数据。

最后形成的报告也表明这些打车平台存在明显的“大数据杀熟”行为。而其中最明显的一点，就是苹果手机用户比非苹果手机用户享受到的打车优惠更少——苹果手机用户平均只能获2.07元优惠，而非苹果用户平均可获4.12元优惠。

相关法律专家表示，根据用户使用设备不同而差别定价，是“大数据杀熟”最常见的形式之一。

国家网信办等四部门联合发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》（以下简称《规定》），已于3月1日正式施行。其中明确规定，不得根据消费者的偏好、交易习惯等特征，利用算法在交易价格等交易条件上实施不合理的差别待遇等违法行为。

专家建议，如果消费者遇到此类平台“杀熟”问题，可以保留证据向相关监管部门进行投诉举报，以维护自身的正当权益。（图文/王雷）

编辑：王蜀周秦