海南12345热线儋州市分平台启动

新海南客户端、南海网、南国都市报10月9日消息（记者 梁振文）10月9日，海南省12345政务服务便民热线儋州市分平台启动仪式在儋州市政务服务中心一楼举行，这标志着儋州市政务服务热线建设进入了一个新的发展阶段。

启动仪式现场。图片由儋州融媒体中心提供

据介绍，海南省12345政务服务便民热线儋州市分平台将把群众诉求真正放在心上，把责任压在肩上，增强服务意识，发扬好“店小二”精神，结合“查堵点、破难题、促发展”行动，躬下身子为企业和群众做好服务。

“建设海南省12345政务服务便民热线儋州市分平台是进一步提升行政效能，优化营商环境，畅通民意渠道，密切联系群众的一项重要举措，是畅通企业群众的重要诉求渠道。”儋州市委常委、副市长傅晟表示，海南省12345政务服务便民热线儋州市分平台将把为民利民便民作为第一职责，把倾听群众呼声作为第一信号、把群众满意作为第一标准，积极打造服务群众零距离、服务企业零障碍诉求平台，打造一条便捷、高效、规范、智慧的政务服务热线，落实马上办、网上办、满意办，让“12345，有事找政府”深入人心，切实提升儋州市工单办结率和群众满意度，真正成为政府服务企业和联系群众的桥梁。

揭牌启动仪式。图片由儋州融媒体中心提供

据悉，海南省12345政务服务便民热线儋州市分平台负责受理、解决企业和群众通过电话、微信、网站等渠道反映的政务信息、行政效能、民生服务、消费维权、生态环境和营商环境等方面的各类咨询、投诉、求助、意见建议等诉求。通过热线数据的汇总、分析、应用，进行重大问题和敏感问题的预警，为儋州市委市政府科学决策提供有价值的数据参考。