互联网平台出招为小店打call 加快数字化转型 加大扶持力度

人间烟火气，最抚凡人心。随着疫情防控形势逐渐向好，“小店经济”“夜经济”等老百姓喜闻乐见的经济模式获得新一轮发展的机遇。小店经济在此前的国务院常务会议上首次提出后受到了广泛的关注，作为稳就业、保民生最重要的抓手之一。一家家看似不起眼的小店，不仅使很多灵活就业者赖以谋生，更成为国民经济的韧性所在、活力所在和潜力所在。

疫情让千万小店遭受重创，同时也推动了小店在逆境中的进阶和蝶变，小店经济的快速回暖和超高活力，离不开小店的“数字化”转型，据南方日报记者了解到，在数字化的推动下，小店经济已经成为疫情之下恢复最快的经济模式，而各大互联网平台也纷纷出招，争夺小店经济这个数万亿的大市场。

疫情之下小店加快数字化转型

今年突如其来的疫情，让社会经济遭受了极大的影响，而相对于其他经济模式，小店受到的冲击可谓巨大。特别是在缺乏资本支撑的背景下，小店面临“要不开店要不倒闭”的两难选择，而在疫情之下努力求生存，使得小店成为最积极求生存的商业业态。

“疫情后复工的第一天，我就做了一个艰难决定：砍掉100多件春款设计，直接过渡到夏季款的生产。”来自广州的天猫商家潘信镇在电商业打拼了十年，去年底他把大量资金投入到春装面料采购和订单生产中，原本指望着开年后春装一上市，资金就能快速回流，但计划赶不上变化。“最关键时候帮助我渡过难关的是一笔数字信用贷款。”据潘信镇介绍，作为一家小店的店主，他贷到的数字信用贷款来自网商银行。第一笔贷款0秒到账后，潘信镇才发现，他获得贷款的个人数字信用，来自天猫店每一笔进账、用支付宝每一笔结算、转账，买家评价等营收情况的数字化。“这简直是雪中送炭。”潘信镇说，他申请了四五百万元利率8折的贷款，根据0账期回款政策，买家付款后，潘信镇发货后，天猫就会先把货款打到他的账上。而以前，回款需要等买家收到货并确认收款，或是等买家收货7天后货款自动到账。潘信镇表示，在得到贷款可以顺利复工投入新款生产后，在不到一个月时间里他的天猫店的销量逆天出现同比20%的增长。

不光是线上，在线下，小店的生存同样依靠数字化而得到了延续。广州市天河区某便利店老板陈先生就向南方日报记者表示，在疫情期间，市民出门都格外谨慎，开便利店的他虽然收到了不少老顾客的购物需求，但是大家都担心“接触”可能带来的风险。“后来通过微信的‘收款小账本’小程序的‘下单助手’功能，就可以为顾客提供不接触的线上下单服务，疫情期间门店整体销售额反而有所增长。”在陈先生看来，数字化在小店生死存亡的时候成为了“救命稻草”。而这些线上线下的小店案例，不仅是中国小店集体出现“剧情”神反转的其中一个故事，而故事背后，更是小店的数字化程度，决定了复工的速度。

数字化平台加大扶持力度

近年来，互联网平台在以数字技术赋能传统产业，以服务业为主的个体户小店无疑是受益最大的一个群体。通过二维码收单，小店积累了信用，进而可以通过互联网平台获得互联网银行的无接触信用贷款。此外，随着数字生活转型加速，尤其是疫情以来服务业数字进程加快，个体户小店纷纷利用数字信贷、外卖、消费券等数字工具做生意，极大提高了营业额。据网商银行数据分析也发现，疫情期间坚持营业的小店中，贷款金额较去年同期增长了45%，有贷款额度的小店，营业率也比整体高出一倍，小店们正在运用数字金融手段让自身快速恢复生产力和活力。

北大数字金融研究中心特约研究员王靖一认为，数字平台提供越来越丰富的数字经营新工具，打破了年龄、区域、收入等差异所带来的鸿沟，让弱势、边缘群体及经济欠发达地区可以平等地享有数字红利，为个体户小店提供了更好的经营支持，从而为稳就业提供了保障。

据南方日报记者了解到，随着国务院常务会议上首次提出“小店经济”后，小店经济可谓持续升温，而各大数字化平台也在纷纷加大力度助力小店经济的发展。就在6月2日，微信支付宣布面向平台超5000万小微商家发布“全国小店烟火计划”，在线下线上一体化、福利补贴、商家教育指南、经营保障支持方面输出四大全新数字化政策助力小微商家、高效快速走出困境，实现增收。而在此之前，新批发平台阿里1688也发布了“地摊经济”帮扶计划，将提供超过700亿元的免息赊购，通过源头好货、数据智能、金融扶持、客户保障四大维度赋能，为超3000万“摊主”提供全方位的进货和经营支持。

支付宝方面在接受采访时就表示，有危就有机，疫情冲击反而催生了一大批线下小店数字化转型：接入外卖拓展客流，开通无接触贷款，支持消费券核销等。数字化转型越彻底的小店，抗风险能力就越强，也越容易实现V字反弹，支付宝方面还计划在3年内让4000万商家转型成为数字小店。

“我们也一直在留意到小店经济的发展，整体来说小店经济的发展跟微信的方向是吻合的。”腾讯广州分公司总经理胡仁杰在接受南方日报记者采访时就表示：“我们希望可以更低门槛让微信积累的互联网技术服务更多商户，其中小程序就有这样的产品特性，把微信这么多年对互联网、对用户、对手机端的技术打包成一些技术能力，低门槛的开放给更小的商户。我相信未来有机会用更低门槛的技术力量帮助小店们做数字化转型。”