厦门地铁恒泰公司：满足多元公共服务需求，助力轨道经济生态繁荣

2023年4月26日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。

图：2023中国物业服务百强企业发布会现场

(相关资料图)

厦门地铁恒顺物泰有限公司（以下简称“厦门地铁恒泰公司”）秉承“您的需求就是我们的目标”的核心价值观，以“成为具有资源集成、投送行业竞争力的城市轨道经济综合运营商”为企业愿景，努力践行“满足多元公共服务需求，助力轨道经济生态繁荣”的使命，荣获“2023中国物业服务百强企业”。

图：厦门地铁恒泰公司党总支书记、总经理贾丁先生(右)与会并领奖

图：厦门地铁恒泰公司荣誉证书

厦门地铁恒泰公司成立于2017年11月，是厦门市属国企厦门轨道建设发展集团有限公司全资子公司。目前物业管理面积达336万㎡、在管项目含3条地铁线路77个车站、3个车辆段、3个停车场、1个控制中心、5个变电所；4条BRT专线45个车站、6个枢纽站、3个地铁社区1栋办公大楼、30个P+M停车场、11个食堂。

厦门地铁恒泰公司依托轨道建设发展集团强大的线下服务运维，整合资源，致力于各类公共交通及建筑服务，范围覆盖地铁、BRT全线网及上盖综合开发物业服务、资源经营、维修维保及食堂板块等物业项目全生命周期服务。

精准定位需求，提供细致优质服务

经过多年积累的业态管理经验，厦门地铁恒泰公司通过ISO9001质量管理、ISO14001环境管理及OHS45001职业健康管理三体系认证，已建立完善全方位的运营管理体系。厦门地铁恒泰公司致力于打造具有“两高”“两集”特色核心竞争力，两高即“高技术、高品质”，深入钻研专业技术细分领域，全面推行“专业化、精细化、网格化”管理，提升服务品质；两集即“各类资源的集成者，将技术与资源集成起来提供服务”，以用户需求为导向，为业务服务赋能，“设备代替人”达30%，整合发挥B端、C端客户群的商业环境、业务基础、经验积淀综合效用，服务满意度、品牌认可度达90%以上。

高效利用资源，积极布局全产业链

当前，以公共交通为导向的城市开发、招商、运营的TOD管理模式已逐步显现，厦门地铁恒泰公司依托轨道集团得天独厚的国资优势，正努力通过构建“生态发展模式”，探索一条具有厦门地铁特色的物业服务发展之路：以“出行+生活服务”为核心，突出“业主－社区－城市”的大物业理念，围绕物业的全生命周期管理，提供“地铁1公里生活圈”的本地生活和便民服务。以车站物业服务的“标准化、网格化、精细化”管理模式为基础，构筑住宅业态的“品质化、人性化、智能化”服务场景，并逐步延展至衣、食、住、行、学、商、娱等城市生活全场景覆盖，系统整合供应链资源进行集成投送，围绕“您的需求就是我们的目标”的价值观，深层次挖掘住户潜在消费场景和新服务需求，致力成为全国一流城市轨道经济综合运营商。

未来，厦门地铁恒泰公司将继续构建资源整合能力、高效运作能力、平台建设能力、技术领先能力等四大核心竞争力，走出符合“地铁特色”的市场化发展道路，围绕地铁主业拓展关联产业，提升企业可持续发展竞争力。