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河北承德全面推进税收征管数字智能化升级

来源:河北日报 发布时间:2022-04-18 10:52:05

承德市税务局全面推进税收征管数字化升级和智能化改造,在13个县(市、区)局建成阳光e税远程帮办服务中心。自去年12月运行以来,解决事项611件,从精简提效的“最多跑一次”跨越到智慧提质的“一次不用跑”,让纳税人缴费人体验到更多便利。

该市以满足纳税人办税需求为导向,实现“厅线合一”。选取64个税源管理分局、2339户纳税人作为调查样本,摸清纳税人需求,在办税服务厅设立阳光e税远程帮办服务中心。依托互联网、大数据和人工智能技术,提供事前咨询、线上业务申请受理,协助办税厅窗口进行资料线上预审、线下预约、风险提示和办理结果反馈等服务。通过“厅线合一”、前后台联动,纳税人在办税服务厅现场等候时长和办理时长同比缩短63%和48%。

以打破办税时空局限为突破,拓宽“云端窗口”。远程帮办平台“云端窗口”运行后,全市线上业务量占比达到80%以上,95%的税费事项实现“网上办、掌上办”,全程网上办事项占比达90%。同时,积极推进智慧服务网点体系建设,全市配置自助办税终端188台,建设自助办税厅3个、综合智慧办税服务厅1个。实现远程帮办平台、办税服务厅、12366纳税服务热线、12345市民服务热线等服务平台资源整合,形成“网上办税为主、自助终端办税为辅、窗口办税兜底”的办税服务新模式。

责任编辑:FG003


 

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