供暖季没结束西安多个小区停暖 紫光公司客服：费用支撑不了运营

还没到3月15日，多个陕西紫光新能科技股份有限公司提供供暖服务的小区，已经停止供暖。

中建西北设计院家属院：2月9日停暖 11日贴通知

2月20日，在西七路291号中建西北设计院家属院居住的张先生表示，小区2月9日就停暖了，两天后的2月11日，给小区供暖的紫光公司给小区贴了份公告就没了下文。

华商报记者看到紫光公司的公告显示，2021-2022供暖季，紫光公司已经垫付燃气费278394元，但小区交纳热费仅为182455元。小区没有缴纳足额热费，目前天然气只能维持三天，面临停暖的困境。

张先生说，紫光给小区供暖有三年了，前两年都是按照市政标准收费5.8元/月·平方米，本采暖季直接涨到6.8元/月·平方米。供暖是用小区的自备锅炉，虽然涨价自己还是交了全额热费，现在直接通知停暖，对于已交费的人太不公平了。

华商报记者通过业主给的热力公司电话联系了一位工作人员，对方表示其只是普通的客服，需要向上级反映，随后她回复记者，小区供暖的事，紫光公司将和街办社区以及小区原属单位联系，目前正在协商解决。至于如何协商，何时能恢复供暖，工作人员表示不清楚。

杨家村电信小区：让住户每人再补交150元供暖到2月底

和西北设计院家属院类似，杨家村电信小区也被紫光公司停暖，紫光公司让业主每户再补交费用供暖到2月底。

紫光公司给小区贴出供暖通知显示，2021-2022采暖季供暖已三个月，截至2022年2月9日，本采暖季年应缴费用户60户，应收热费98182.4元，欠费用户21户，缴费占比61.7%。供暖共支出费用(天然气、人工等)共计134608.7元，加上往年欠费总计欠费52223.2元。小区应收热费及支出已出现严重倒挂，正常供暖受到严重影响，供暖所需的热源费、燃料费、水、电、人力费用等难以满足。如不能续缴热费天燃气卡上余额用完予以停炉。

有业主表示，供暖前收费时也没有告知，欠费了将停止供暖。收费时明确供暖时间到3月15日，还没有到停暖时间直接停暖是严重违约，紫光公司应该恢复供暖。

2月20日，有业主表示，2月18日，经社区、紫光公司、物业、业主召开协调会，紫光公司草拟了协议，协议主要有三点：由紫光公司测算供暖至2月底的供暖费用，约1万余元(最终以实际使用情况经财务审计的结果为准)，每户约150余元;供暖结束后，业主根据审计结果予以补交;供暖至2月底结束。

“不指望供暖了，让大家都补交150元，没人认可。”一位业主表示，已经买了两台电暖器，前面不交暖气费的肯定不会交，已经交费的人凭什么还要再交。

紫光公司客服：费用支撑不了运营导致停暖

除了以上两个小区，雁塔区的212所家属院、长安区邮政新村也都是紫光公司供暖，供暖季没有结束就遭遇停暖，212所家属院2月15日全面停暖，目前都没有恢复供暖。业主表示，暖气突然停了，想联系紫光公司也联系不到，更不知道怎么联系。邮政新村的住户张先生说，他们小区是就30多户人，春节收假后直接停暖，之前紫光公司的人在小区群里，停暖后在群里也找不到公司的人了，停暖了一周多后在多方协调下才恢复供暖。

没到集中供热条例中规定的停暖时间，多个小区面临停暖，华商报记者联系了紫光公司400服务热线，客服人员表示，最近反映供暖问题的较多，对于全面停暖的小区，基本原因都是因为收支倒挂导致的经营压力，收到的费用支撑不了运营就会停运，客服热线不掌握具体情况，恢复供暖时间也不能确定。

华商报记者 李婧

编辑：方正