最近雨雪降温 西安城南多个小区暖气不热

2月17日，华商报24小时新闻热线029-88880000接到多位八府庄园小区居民投诉，称发现家里的暖气突然停了，拿出给小区物业交费的票据一看，发现小区供暖时间是2021年11月-2022年2月。

8号楼住户罗先生说，大家发现暖气2月15日晚上突然停了，2月17日，不少居民去物业讨说法，因为大家的票据都是显示供暖到2月，去了物业也没有解决问题，往年都是到3月15日才停暖，今年不知道怎么回事。

华商报记者看到了部分居民的交费票据，显示小区名为凤鸣小区，8号楼一位住户的交费票上，暖气费时间为“2021/11—2022/02”，但是从户型面积及金额可以看出交的暖气费金额是4个月的费用。

记者从业主处了解到，八府庄园分多个院子，他们这个院子只有三栋楼，为8号、9号、16号楼，全部是超过30层的高层，每层都是十几户，比如8号楼就是一层14户，共33层。

“暖气忽然停了，大家很生气。”一位在此租住的居民说，小区是市政集中供暖，不知道为啥就停暖了，物业收的是4个月的钱，现在只供暖3个月太不合理了。

华商报记者联系小区物业，工作人员表示小区是市政供暖，供暖时间是从11月15日到次年3月15日，不是业主说的供暖到2月15日，收费票据显示11月到2月，是因为供暖周期里11月、3月都是半个月，票据就写了11月、12月、1月、2月，正好是满4个月。而且2月15日也没有停暖，只是最近暖气不热。

物业工作人员说，这几天供暖到小区的温度只有60℃左右，平时供暖来的温度有80℃左右，他们将去供热的太华热力公司协调。

就最近是否出现供暖不足问题，西安市热力集团太华供热公司称八府庄园（凤鸣小区）非直管到户小区，并未停暖。由于近期气温骤降，热力公司根据气温变化对供热参数进行了调整，调整过程中可能会对小区的供热温度有所影响，公司正在加紧调整，供热温度正在逐步上升中。同时，公司也将积极帮助督促小区物业对二次管网进行调节，共同解决用户的用热需求。如果确实存在个别用户家中有温度不达标的情况，将根据《西安市集中供热条例》给予退费。华商报记者 李婧

城南多个小区业主反映暖气不热

明德热力称天然气偏差结算成本过高

最近几天，华商报热线接到西安城南多个小区业主反映暖气不热，均为明德热力供热小区。明德热力公司工作人员表示，天然气偏差结算成本过高不敢过多用气，目前已经恢复正常。

多个小区暖气不热

均由明德热力公司供热

张先生家住西安市雁塔区昌明路中泰嘉苑小区，最近几天家里的暖气都是凉的，“我们在家要穿毛衣毛裤，有的业主家测了温只有15℃。”张先生说。

“我们的暖气昨天晚上彻底停了，管子都是凉的。”雁塔区海亮新英里小区业主王先生说，物业告诉他们，说是热力公司没天然气了，所以没法供暖。

“我们从2月10日开始几乎停暖气，暖气片没有温度，听说明德热力将供水的进水温度由70℃调到了50℃。”雁塔区崇业路212所家属院东区业主李先生说。

除了这几个小区，还有不少小区业主反映小区暖气不热，如电子城街办小悉尼新都小区、204研究所家属院、电子二路晟方佳苑小区、电子城西京社区西区、朱雀大街长丰园小区等。业主们称，最近几天暖气一直不热，有的时候不达标，有的时候刚刚达标，降温降雪后，屋里一点都不暖和。

据了解，这些小区均由明德热力公司供热。

供热公司称天然气偏差计算价格过高，用气压力大

2月18日，明德热力公司相关工作人员表示，这几天暖气不热主要是因为用气问题。

工作人员称，他们和天然气公司实行偏差结算，每周需要报用气计划，超出或不足部分都要高价付费。

最近气温变化大，计划偏差较大，超出部分价格太高不敢过多用气。“天气冷用气量就大，超计划以外的部分按照每立方米9元的价格计算。”工作人员称，自从供热煤改气以来，热力企业成本和价格倒挂严重，再加上偏差结算方式，还要额外负担高价气，企业压力太大，只能保证温度达标。天气冷，市民体感温度也会比较低。

工作人员称，他们给主管部门反映过这一问题，但是一直没有解决，希望相关部门能够重视此事，为企业减负。

工作人员表示，目前已经提高进水温度，保证供热质量。记者从部分小区物业处得知，2月18日，热力公司确实开始处理此事，给小区供热升温。 华商报记者赵瑞利

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编辑：唐港