西安中建群星汇小区墙面渗水3年没修 物业要拖到什么时候？

“家里一面墙出现渗水情况，大约已经3年时间了，物业还没有给处理，总是说在制定方案，这还要拖到什么时候呀？”10月27日，西安市雁塔区中建群星汇小区业主反映说。

楼上楼下住户家都有墙面渗水情况

业主何先生说，自己家住4号楼28层，最高层是33层，自家并非顶楼，但一间卧室的墙面渗水脱皮，几年了得不到处理。而据他了解，楼里不少邻居反映家里的墙出现渗水发霉情况，大家怀疑是外墙的防水或者设计做的有问题。

27日上午，华商报记者来到何先生家中，何先生的妻子带着记者进入一间面东的小卧室，只见窗户旁边的这面墙上有明显的水痕和墙皮脱落痕迹，裸露出了灰色的水泥墙面。“因为掉皮，还发霉，就把墙面铲了一下。”何先生的妻子说，这个小区还算是新小区，自己是2016年买的现房，装修好了一直没住，2018年入住，到2019年的时候，下雨后发现墙面开始大片掉皮发霉，后来邻居装修要了点涂料刷了刷，但是之后只要下雨，墙面就渗水，陆续向物业反映过好几次，物业也多次来人看过，说要处理墙里面的问题，要定维修方案，差不多3年了，至今还没有开始维修。今年秋季雨水特别多，渗水情况就很明显，又向物业反映，最近天气也基本晴了，可是还没有进入维修阶段。“窗户旁边就是定制的榻榻米和衣柜，没办法移动，如果墙面还不尽快维修，担心以后渗水影响到榻榻米和柜子，就更糟糕了。”

随后，华商报记者来到30楼同户型的住户家中，这里也有两处墙面渗水。一处在客厅大窗户旁的墙面，还有一处是卧室，情况比28楼住户家更严重，不仅脱皮面积大，发霉的情况也很严重。住户说前两年有一个卧室墙面渗水，后来物业用涂料给维修了，这两年自己也没再反映。因为业主群里大家都说这个问题，又检查了一下，才发现客厅墙面渗水严重，因为一直用窗帘遮盖着，都没有发现。记者又走访了31楼的紧邻户型，其客厅窗户边的屋顶也大片掉皮。

物业称是外墙防水层损坏所致 需要专业单位高空作业

在接到记者反映情况后，该小区物业几位工作人员来到住户家中，一起查看了墙面渗水情况。工作人员表示，已经接到了小区部分住户墙面渗水以及顶楼漏水的反映，今年雨水非常多，应该是外墙的防水层损坏了导致的，要彻底解决渗水问题就需要维修外墙的防水层，由于都是高层，物业并没有高空作业的资质，需要联系外面的专业单位进行处理，目前还正在上报公司制定方案中。

对于业主们关心的到底什么时候才能维修的问题，工作人员表示理解业主们的心情，但维修可能要使用大修基金，涉及到很多程序，无法给出准确时间。

华商报记者 李琳/文 陈团结/图