重庆渝北区深入了解企业诉求督促职能部门提升服务 打通服务“最后一公里”

记者从渝北区纪委监委获悉，为切实打通服务企业“最后一公里”，该区通过线上“码上监督”拓宽监督途径，线下“上门监督”走访企业，深入了解企业诉求，进而督促职能部门提升服务。

“我们希望在展厅前面开个门，便于技术保障车进出。”日前，在重庆兰空无人机技术有限公司，负责人田真真向前来走访的工作组提出诉求。渝北区纪委常委、区监委委员喻应平立即拨通了相关负责人的电话。随后，城市更新公司上门施工，不到一周就解决了问题。这是渝北区以监督促进全面优化提升营商环境的一个生动缩影。

“为更好解决企业发展中的重点难点问题，我们要把监督工作做实做细。”渝北区纪委监委相关负责人介绍，该区纪委监委通过线上线下相结合，打出一系列“组合拳”。

线下推行“上门监督”，即派出15个工作组实地走访调研区内100余家企业，了解企业诉求，并选派纪检监察干部常态化深入区行政服务中心开展监督，重点针对深化“放管服”改革、建设工程招投标、政府采购等情况强化监督检查，通过监督执纪着力发现突出问题、受理举报投诉，发挥好监督“探头”作用。

在线上建立“码上”监督平台，即拓宽监督途径，延伸监督触角。该平台设置了监督举报、问卷调查“二维码”等，实现损害营商环境问题“码上”反映、职能部门服务“码上”评价，为优化营商环境“把脉问诊”。

在强有力的监督推动下，各职能部门在优化营商环境上也纷纷亮出实招。以前，有企业反映技改投资项目备案流程较长，该区立即针对涉企审批、备案、证明、认定等行政管理事项进行全面清理查改，取消3项材料，进一步简化办事流程，提升服务效率。

渝北区不仅通过多种渠道收集企业反映的问题，还对问题进行分类解决，对典型问题即交即办、限时办理，对共性问题督促职能部门自查自纠、整改提升，尽快解决。该区还将实施优化营商环境专项巡察、营商环境数字监督、“一把手”预警督办机制等举措，切实保障持续优化提升营商环境。