江苏南通一套标准管审批引领政务服务发展 现行标准体系包括标准1457项

国家市场监管总局近日向全国推介第一批、13个社会管理和公共服务综合标准化试点典型案例，南通“一套标准管审批 引领政务服务高质量发展”入选。

2014年承担试点任务以来，南通结合相对集中行政许可权改革、机构改革、“不见面审批”改革，先后开展5轮政务服务标准体系修订。现行标准体系(5.0版)包括标准1457项，涉及政务服务大厅日常运行、管理、服务的方方面面。作为“全国政务大厅服务标准化工作组”和“全国行政审批标准化工作组”单位，南通市行政审批局参与编制5项国家标准、6项江苏省地方标准、1项南通市地方标准，推动政务服务高质量发展。如《政务服务中心服务投诉处置规范》国家标准，全面规范政务服务大厅投诉处置的渠道、方式、程序和结果运用，为企业群众提供审批服务“不能办”“不好办”的解决路径;南通地方标准《政务服务大厅窗口服务规范》，助推市、县、镇、村四级“同一事项无差别受理、同标准办理”。

南通结合当前大力开展的政务服务“一件事”改革，组织编制包括申请材料、办理流程、办理时限等17类要素的服务标准，在全国率先推行“标准化+一件事”模式。目前，南通已发布3批“一件事一次办”服务标准，涉及民生类、市场准入类、工程建设类共79件“一件事”。