6月27日,南阳市第六人民医院接到一例“特殊”的上门服务求助。求助者是一位78岁的赵奶奶。赵奶奶需要采空腹血做化验,但患有腰椎结核,股骨头坏死,下半身走不了,去医院排队采血极为不便。正当家属苦恼时,无意中得知该院开展了“护理到家”服务,便立即为赵奶奶预约了护士上门采血服务。
为做好这次的采血服务,该院护士吴夏杨第一时间联系了患者家属,评估患者情况,核对采血项目,并交代患者采血前的注意事项。6月28日,护士吴夏杨准备好用物箱,随即前往患者家中,见到赵奶奶后,吴夏杨仔细评估了老人的皮肤和血管情况,与家属沟通后,对赵奶奶进行静脉采血,娴熟的操作技术、稳健的心理素质,在家属的注目下吴夏杨护士顺利地完成了赵奶奶的静脉采血。
操作结束后,吴夏杨向家属详细交代了采血后居家护理的相关知识、注意事项以及化验结果的查询方法。便马不停蹄地帮奶奶将标本运送至医院检验科,与检验科工作人员仔细交接后,紧接着又投入到繁忙工作之中。
创新的服务模式、专业的护理服务,再一次得到了赵奶奶和家属连连称赞:“感谢南阳市第六人民医院的护士上门服务,太感谢你们了,如果去医院,我们要早早地起床,还需要挂号排队开化验单,至少需要半天时间,现在不用了,在家就可以享受到护理到家服务,真的是太方便了!。”
该院“护理到家”服务自开展以来,解决了众多家庭的燃眉之急,减少了患者和家属来回路途上的奔波,得到大家的一致好评。无论远近,不论早晚,每一个“护士到家”订单都是家属对南阳市第六人民医院的信任,该院会继续努力地将最优质的护理服务延续到社区和家庭。
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