陈伟鸿对话马云：观众更关注价格而不是质量

作为阿里巴巴的创始人，马云是阿里巴巴集团的董事长、日本软银，的董事、华谊兄弟的董事和生命科学突破奖基金会的董事。2014年，阿里巴巴，上市后，马云价值上涨，一度成为中国首富。2014年，马云以218亿美元的净资产成为中国首富。

马云和王健林是中国虚拟经济的先驱者和中国实体经济的领导者。他们交替成为首富的消息经常上头条，他们在零售电商市场份额上的赌博也充满了时事性。值得一提的是，2013年，马云是央视《对话》专栏的嘉宾。面对来自陈伟鸿的提问，央视，一位著名人士马云的回答征服了所有观众。

主持人说：“现场有个小姑娘，很爱网购。不知道她一年花多少钱?”

观众站起来说：“双十一花了我半年工资，大概3万。我是一个“淘女孩”，我在淘宝，拍戏赚钱，我从来没有离开过支付宝。商人打电话给我，我会把钱花在淘宝。现在我的余额是20元。我现在不出去购物，因为我买的东西都是在淘宝买的。

陈伟鸿问：“你不去实体店购物吗?”

观众回答说：“不购物。我在天猫买了一台空气净化器淘宝网花了1000多，但是电商花了2700，便宜了1700多。我觉得这样省钱太棒了!”

说：“你连爱都不会。”

观众回答说：“如果我想享受服务，我一定会去实体。他们会问这位女士，“你需要什么?”。服务可能没那么好。淘宝只会说，‘亲爱的，我会寄给你的’。他省下了我们省的所有邮费。为什么我不在淘宝?买我傻吗?"

陈伟鸿对马云：说：“这绝对是一个聪明的消费者，但我发现在网络世界里，她更关心价格而不是质量。”

马云很快回答道：“如果款式不好，便宜了也没人会买。”然后马云说：“我相信90年后的小女孩很难撒谎，现在的王健林这样的人也很容易撒谎。”马云认为，年轻人是中国的内需“如果我们看到这些年轻人，这就是中国内需的希望。老年人不需要内需，成功人士不花钱。只有想成功的人才会花钱。中国最大的内需是生活方式的改变。”

马云说，传统企业卖东西太贵了，他补充说：“年轻人消费的变化是网上更便宜，不是我们的，而是传统商场太贵了。

以广东销售额的变化为例，马云说：“今天，中国的网购如此之大，有一亿件商品，销售额为1万亿元。去广东几年前我开始去广东的时候，一年在网上只卖了670亿。今年1月至10月，广东通过淘宝出售了1700亿元人民币。金融危机后，广东，许多制造企业加工的工厂没有海外订单。这些工厂的大产能直接在网上销售。中国很多外向型企业开始在网上销售。消费者也很开心。”

陈伟鸿继续谈到质量，他说：“如果每个人都去争取价格，事实上，质量很难保证。价格战可能对我们的消费者来说是方便和方便的，但对这个行业或平台来说并不是好消息。”

马云不同意商家的“价格战”，他说：“多年来在阿里巴巴，我们最反对的是价格比较，我们希望的是价值比较。但你无法让淘宝和阿里生态系统中的700万卖家变得更有价值。今天，阿里生态系统中最成功的企业不是价格，而是价值，不是杀价。讨价还价是个过程，或者说大部分都是杀的。总会有人比你便宜。淘宝如何能给人第一个震撼?这东西怎么这么便宜?”马云解释说：“这不是一个便宜货，但它已经回到了它应有的价值。”

主持人陈伟鸿明白后，进一步解释了马云的意思：“也就是说，王总：你贵!是这个意思吗?”

马云的回答出乎所有人的意料。他说：“不是那个意思，是这么个道理。”

突然，观众哄堂大笑。

陈伟鸿对话马云，而马云精妙的避开了难题，反而以商人的角度来给顾客解答了问题，这充分体现了马云的聪明。同时还说明，一个商人要以顾客的问题为重，这是一个不断提出问题解决问题的过程，只有这样顾客才会相信商家。