​信息共享 高效联动 光山县城管局通过数字赋能让供水服务效率倍增

“真是太感谢你们了！幸亏你们及时对自来水管网迁移施工，不仅我们能顺利施工，而且这附近的学校和居民的给排水都有保障了！”日前，负责在光山县紫水大街光州学校附近进行污水管网改造施工的王先生感激地说道。

据了解，5月25日，光山县数字城管网格员在例行巡查过程中，发现紫水大街光州学校附近正在实施污水管网改造工程作业与城市供水管网有交叉，一旦施工造成管网破损，附近近万户居民、两座学校及十余家机关单位供水得不到安全保障。于是，该网格员立即通过数字城管平台上报隐患风险点信息，并同步转交给自来水总公司智慧水务平台。

信息共享后，自来水京水云外勤管理系统立即向该网格自来水维修队下达任务指令，提前到达现场踏勘，对该区域自来水管网进行迁移，并做好处突准备。经过三个小时的奋力抢修，该地点自来水管网改管迁移施工顺利完成，赶在用水高峰前安全通水。

让数据多跑路，群众就能少跑腿。为使供水问题出现得少、发现得早、解决得好，该县城管局积极探索，勇于创新，进一步整合社会资源，在深耕供水“网格管理”模式的基础上，再次打通水务系统平台与数字化城管系统桥接，推动平台与平台强强联动，实现信息共享、互联互通，通过数字赋能，让供水服务保障效率倍增。

数字城管网格员在日常巡检中，如发现自来水井盖、管网、消火栓破损等供水设施故障问题，以及用户有关供水方面业务办理需求时，立即上报数字城管平台信息中心，并自动转交办供水公司水务系统平台客服端，供水公司客服部线上派单，全程线上流转直至案件办结。

据统计，2023年以来，该县数字城管与供水公司线上就联动办理维修152件，其中消除老旧管网易爆隐患38处、井盖问题35、消防栓破损问题6处，该举措的实施，大大降低漏损率，有效提高了供水安全稳定性和保障能力，获得用水营商环境更得到更好优化，群众满意度大幅提升。（郝昱玮 李建华 熊升升）