银行拒绝停息挂账可以投诉吗？什么情况下信用卡可以申请停息挂账？

银行拒绝停息挂账可以投诉吗?什么情况下信用卡可以申请停息挂账?以下是小编为您整理的内容，希望对您有所帮助。

银行拒绝停息挂账可以投诉吗？

停息挂账是银行提供给信用卡持卡人的一项特殊还款权益，如果持卡人因为失业、重大疾病等不可抗力原因导致的无法按时还款，可以主动联系银行申请停息挂账，若银行拒绝协商可以进行投诉。

如果持卡人向分行申请停息挂账被拒绝，持卡人可以投诉到总行，若总行拒绝不予受理，持卡人可以投诉到当地的银监局，以书面形式投诉举报对象、事件，并提供相关的证据，若能提供合理的证明是比较有效的。

什么情况下信用卡可以申请停息挂账？

信用卡欠款超出持卡人还款能力，且持卡人有意愿还款的情况下，可以向银行申请停息挂账。申请停息挂账持卡人必须要有良好的还款意识，在无力还款的时候要主动联系银行说明情况，没有逃避还款义务的行为。

持卡人向银行申请停息挂账需要有合理的理由，持卡人在无力还款的情况下，应提供相应的材料进行证明，一般银行会对持卡人的收入、财产等方面进行审核，只要确定欠款真的超出持卡人的还款能力，持卡人才可以申请停息挂账。