世界热文：提升服务技能 助力经营发展

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.　　天津北方网讯：为深入学习贯彻党的二十大精神，引导广大员工树立"以技能为根本，以服务促发展"的理念，通过固化服务营销质量与水平，增强服务人民群众的技能和本领，为打造"服务初心、人民称心"的优秀网点贡献力量，日前，工商银行天津空港经济区支行举办"践行二十大精神，新征程展新风采"——工商银行天津空港经济区支行员工服务技能展示赛。

.　　为确保比赛顺利进行并收到实效，支行党委对本次活动给予了高度重视。不仅成立了比赛组委会，制定了比赛方案和规则，还多次组织召开筹备协调会，支行工会联合团委、个人金融业务部做了大量细致的准备工作；全行各网点更是精心组织，积极备战，为比赛的成功举办打下了坚实的基础。

.　　比赛开始前，支行纪委书记牛国洪代表支行党委致辞，对大家的支持与帮助、对主办部门及参赛网点员工们的辛勤付出表示感谢和问候，希望参赛员工珍惜此次锻炼展示的机会，以饱满的热情和最佳的状态投入比赛，发挥实力，展示风采，赛出水平；同时，也希望通过此次比赛，大家能够相互学习交流，找出差距，学业务、练技能，提高综合素质，以有温度的工行服务，温暖客户，服务人民，助力经营发展。

.　　本次员工服务技能展示赛共分服务礼仪及晨会展示、厅堂营销微沙场景展示、现场投诉及突发事件处理能力展示等三个环节。5支代表队按照赛前抽签次序，依次上场进行展示。三轮展示结束后，评委和观赛领导对各参赛队的现场表现进行了点评。在高度肯定竞赛举办成功的同时，各位专家和老师对参赛队员所展现出的专业能力和素养给予了褒扬，并结合现场暴露出的一些问题，提出了中肯的意见和建议。经过两个多小时的展示，最终，华明支行、金路支行、营业室等三个网点获得优秀集体奖，金路支行韩笑、金泰丽湾支行王超、营业室李佳妮等十人获得优秀个人奖。