民宿毁约+酒店大涨+景区排队 “五一”该不该出游｜乐言商业 世界新视野

出境游恢复、国内游升温，这个“五一”假期异常热闹。早在假期之前，部分火车站的始发火车票就售罄，还有网友称一些酒店假期价格涨幅高达400%～591%，甚至有游客遭遇花了9600元预订的民宿被房东毁约，导致无处可住。而不少景区都出现“人从众”的现象——参观10分钟、排队2小时已是屡见不鲜。淄博烧烤餐饮和酒店住宿爆满、西安大唐不夜城由于太火爆，只能在“五一”期间将所有演出都调整至白天，预防夜晚人流过于集中可能出现的安全隐患。

热闹假期出游的背后，也产生了上述问题，那么“五一”或者其他假期究竟该不该出游？

在笔者看来，先要了解一下此次“五一”与以往“五一”的不同背景。疫情3年影响了旅游产业，在过去的3年，出境游暂停，国内游也频受影响，只有本地游市场在支撑。今年相关防疫政策优化后，在2月初恢复了出境游，而国内游更是快速增长，同程旅行数据显示，假期首日，平台景区门票订单量较2019年同期增长超过500%，酒店、大交通预订量也超过2019年同期水平。

(资料图)

这里面有两方面原因，一是消费者被压抑的出行意愿在今年“五一”得以释放，在此前第一财经近期进行的《消费复苏，你会买买买吗》问卷调查结果中显示，今年人们消费意愿最强烈的就是旅游，有91.24%的受访者选择了旅游出行，这种强烈程度是远高于往年的；另一方面则是供给的减少，公开资料显示，受疫情影响，过去3年国内酒店供给大幅减少。按中国饭店协会的统计，截至2022年年初，国内酒店数量较疫情前减少了约8.6万家，降幅约25%，客房总数较疫情前减少了约47万间，降幅约24.7%。与此同时，在过去3年，不少旅游业者也转行了，有些人员短期内并未回归旅游业，导致旅游业一线人手不足。

从商家角度来看，过去3年使不少旅游和酒店业者受挫，虽然大部分业者依然是按规矩经营，但不乏会有一些投机者坐地起价，仗着资源优势和假期供给的稀缺性来故意抬出过分的高价，以此来弥补过去几年的损失。

需求增加但供给却减少，这就造成了相对的卖方市场，且“五一”本身就是假期，出行人数自然也会增加，这就更加剧了今年“五一”出游人数的陡增。再加上部分业者着急“回血”，这种情况下，卖家们会打出更高的价格，且比往年的假日同期更贵。甚至部分业者会因为最初价格过低而毁约，重新寻找愿出更高价的购买者。于是就出现了“五一”部分酒店价格大涨、甚至有民宿毁约。

至于景区排队，那就更容易理解了。本身假期内的游客量就会增加，加之上述原因，更是放大了效应，使得今年“五一”的游客量比往年更多，人多自然要排长队，而过大的客流量也会给景区造成压力，以至于一些景点不得不限流，或者如西安大唐不夜城那样在“五一”期间将所有演出都调整至白天，以避免夜间安全隐患。

这么多的游客出行，排队等待以及过分涨价都会导致旅行体验感打折扣，那么消费者该不该在“五一”或其他假期出游呢？

笔者认为，第一，在了解了上述市场背景后，我们也可以理解旅游业者的压力以及适当的随行就市，但业者不应该过分涨价甚至毁约，面对不符合正常市场规律的行为，相关部门应该加强监管和惩处，而消费者也应该合理维权。

第二，消费者可以适当选择错峰出游，比如在节前或节后出行，避免高峰和高价。如果实在无法调整休假的消费者，可以考虑一些相对小众的景点或玩法，不要一股脑儿都挤在最为火爆的那几个地方。即错开时间或错开地点都是可行的错峰选择。

第三，假日出行当然也可以，但游客需要理性考虑自己的接受度。比如在了解市场情况后，适当接受合理的调价，毕竟在高峰期出行还想要打折是比较困难的。此外，要提前做好攻略，了解当地的情况并提前预订住宿和交通，如果临近假期，则价高且难以订到产品，也容易被“黑心”商家利用而引发纠纷。

第四，消费者不要相信“天上掉馅儿饼”这样的事情，这类事件都属于小概率。如果遇到过高的价格，消费者不要妥协，同样地，过低的价格也要警惕，防止“入坑”。毕竟强制购物或加收费项目的事情至今依然存在。

第五，酒店、旅行社和景区等业者也必须规范自身，虽然过往3年的疫情的确影响了收益，但也不能抓住一个假期毫无克制地过分涨价甚至毁约，如此做法最多只能短期赚一票，从长期来看，未来这类商家失去诚信后，游客们不会再接受，影响了长期发展对业者而言是得不偿失的。

所以“五一”出游当然可以，但需要注意上述问题，“又要马儿跑又要马儿不吃草”的情况是基本不存在的，游客要谨慎理性消费，而商家更应该自律。

（文章来源：第一财经）