大连火车站：贴心服务保障旅客顺畅出行

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4月29日，大连站、大连北站客流涌动，两个站当天共发送旅客9.6万人次，到达9.4万人次，超过2019年同期，迎来了假期旅客出行高峰。

为了保证旅客顺畅出行，节前对大连站候车厅检票闸机进行更换，不仅在原有基础上增加了5处通道，同时通过设备升级，让旅客通过速度提升1倍。两站客运实行分流进站、分区候车、提前检票、站台整队的方式，有序组织旅客乘车，确保安全有序。

为加强乘降组织，保障运输秩序，大连火车站开放全部进站通道和安检通道，每天安排干部和职工手持喇叭，在候车大厅、进站口、扶梯口等部位进行帮扶引导、咨询解答，为旅客提供力所能及的帮助。同时大连站派出所增派警力，在候车大厅、售票大厅、站前广场巡逻，全方面、立体化保障旅客出行安全有序、顺利便捷。

该车站团委积极与各高校联系，组织招募了近300名青年志愿者，在大连站、大连北站每天各安排25名自愿者，协助车站为旅客提供实名验票引导、三品岗引导、电梯口防护等作业，保证了大客流期间车站各项服务标准不打折扣。

“馨驰半岛”服务团队是大连火车站的知名服务品牌，“五一”假期期间，团队成员主动加班，对老幼病残孕及需要依靠器械行动的重点旅客，提供进出站、上下车帮扶服务，为有需求旅客提供接送站“爱心卡”服务，同时，在进站口、候车厅等安排人员进行引导，提供“一条龙”服务。

另外，车站还主动与机场、码头、地铁、公交等交通部门有序衔接，协同做好旅客换乘服务工作，解决“最先和最后一公里”短板，最大限度方便旅客出行。

（文章来源：中国经济网）