好丽友天猫旗舰店重开 曾因原料“双标”被吐槽

距离宣布闭店过去3个多月，好丽友重启天猫官方旗舰店运营。

3月20日，北京商报记者注意到，天猫“orion好丽友旗舰店”悄然开店。重新开张的好丽友旗舰店内产品不多，仅有几款派类产品在售，膨化系列、糖果系列、饼干系列产品尚未上架，店铺粉丝数也仅有200余人。好丽友官方客服告诉北京商报记者，“旗舰店最近刚开没多久，由于品量比较大，目前正在逐步上架中”。

(资料图片仅供参考)

在2022年12月24日，好丽友天猫旗舰店发布一则公告宣布闭店，并下架了店铺内所有产品。当时，好丽友回应表示闭店是对运营商进行更换。但在这份闭店信息下面，网友们不但没有感到不舍，反而纷纷表示“终于关店了”“早就不会再买”，甚至有网友称“好丽友不再是好朋友”。

网友会有如此反应，起因是由于去年一场“双标”风波。2022年3月，有爆料称好丽友·派中国产品原料使用代可可脂，韩国产品原料使用可可粉，且好丽友仅对中国等市场实行涨价。当晚，“好丽友涨价”相关话题火速登上微博热搜第一，引起争议。

当时，好丽友官方微博对配料及涨价问题回应称，好丽友产品国内价格近年来一直保持稳定，因原材料涨价，仅在2021年对部分派类产品价格做出调整；好丽友集团制定了全球统一的质量标准，好丽友·派主要配料全球一致，原料“双标”争议系翻译软件表述不准导致。但仍有不少网友表示对此回应并不买账。

这一系列事情，让好丽友开始着急，毕竟中国市场对好丽友整体业绩来说有着较大的影响。好丽友官网财报数据显示，截至2022年三季度，中国市场销售额一直为好丽友全球市场第一。但近年来，好丽友在华收入正由先前的不断增长转为下滑趋势。

虽然好丽友还未公开2022年全年财报，但在2021年财报中，好丽友全年营收约合121.16亿元，同比增长5.8%，经营利润约合19.15亿元，同比下滑0.9%；其中中国市场收入62.5亿元，相较2020年70亿元的营收同比出现下滑。这也是进入中国30多年来，好丽友中国市场营收首次出现下滑。

在战略定位专家、九德定位咨询公司创始人徐雄俊看来，成本压力、业绩下滑、涨价、“双标”事件等都对好丽友在华发展有影响，本质来说是因为好丽友整体战略出现了比较大的问题，需要全面的创新和整顿。

在天猫旗舰店停运消失的日子里，好丽友也没有闲着，对旗下“呀！土豆”“浪里个浪”等系列都推出了新品。近年来，好丽友还在原有的膨化类、派类、饼干、糖果四大业务板块之外，新增了蛋白坚果棒系列产品，还推出了好丽友“济州熔岩泉”高端矿泉水，以扩大在华产品品类布局。

不过，一系列的推新似乎并未在市场激起较大的水花。在业内看来，好丽友多年来产品老化已是顽疾，也没有跟上电商等新零售渠道的发展，自然会逐渐流失掉一部分消费者。数据显示，2023年我国烘焙食品行业市场规模将超3000亿元，新中式糕点与健康低糖糕点增长势头最为强劲。对于长期以高糖、高热量的巧克力派作为主打产品的好丽友来说，产品创新与健康化升级迫在眉睫。

广科咨询首席策略师沈萌认为，现在的好丽友即使重新开张，恐怕也难以很快挽回中国消费者的信任。好丽友前期可以用较低姿态重新树立品牌形象，消除此前遗留的问题，为恢复消费者信任做万全准备。

针对上述问题，北京商报记者通过发邮件联系采访了好丽友方面，截至发稿未收到回复。

编辑：王蜀周秦