退货填错地址发现时已被代收 十多天了仍未找到

花2648元买了个路由器，收货次日就申请了退款，12月1日通过京东快递寄回，12月3日他突然发现自己填错了收货地址，准备更改时却发现快递已被代收。12天过去了，快递仍不知在何处。

48岁的贾先生一直觉得家里网速较慢，多方了解后发现是路由器的问题，他于11月28日在京东花2648元购买了一个路由器，由京东快递派送，“配送很顺利，下单第二天就收到了。”贾先生说，收到货后，他就更换了路由器却发现网速并没有太大改善，于是向商家申请了退货。

12月1日，他按照商家信息上的地址，将路由器通过京东快递原路寄回，“寄货时，我还专门核对了地址，没想到我核对错了。”贾先生说，他12月3日将快递信息发给商家时，被告知他填写的是京东在西安的仓库地址而非商家的收货地址，需要更改快递信息，否则无法退款。

(资料图片)

12月3日下午2时许，贾先生拨打京东快递客服更改地址，却被告知该快递已被代收，随后他多次询问快件信息，客服均称“正在联系快递网点调查”，但截至12月15日，仍未给他明确回复，“我的快递没了，商家收不到货也不给我退款，我现在是钱货两空啊。”贾先生说。

贾先生的退货物流信息显示，送货方为“京东快递”，由“汉城街道白桦林间”送至“京东亚洲一号西安智能物流园6号库”。

快件于12月2日上午，在【西安白桦林小蜜蜂智慧服务中心】完成揽收；于12月3日上午8时许，被一阮姓快递员配送，当日中午11时许，快件显示“已由亲属代收”。

记者多次拨打该快递员电话，均无人接听。

15日上午11时许，京东物流客服表示，已将贾先生快件的问题做了登记，将于下午3时前给记者回电，但截止至记者发稿，未收到任何答复。

华商报记者 王煜鑫