西安冠生家园一部电梯长时间停运影响出行 业主不满服务更换物业遇难题

一部电梯已停运

市民反映：

“我们全体业主目前就想把物业换掉，让新物业进场为大家服务。”4月26日，市民苏先生向“钟楼下·民生热线”反映，他们对小区物业服务不满意，物业多次与业主产生冲突。为了恢复小区的正常运转，小区成立了业委会选聘了新物业。可新物业来了，老物业不交接，业主生活受影响。

记者调查：

苏先生居住在碑林区长乐坊街道冠生家园小区，小区有业主119户，1至4层为商铺，其余楼层为住宅。26日下午，记者来到该小区，现场据多名业主反映，去年6月，西安长乐冠生家园物业管理有限公司未进行任何公示，且未经业主同意，在未与业主签订物业服务合同的情况下，进入小区进行物业管理。之后，该物业公司组织人在小区唯一消防通道上挖基坑，预搭建商铺的Z形钢架楼梯。

苏先生说：“物业是在未经任何职能部门批准的情况下开挖的，导致小区消防通道宽度不足，威胁业主安全。去年8月，长乐坊街道办事处下发责令整改通知书。11月，长乐坊派出所再次下发责令立即整改通知书，责令物业填埋消防通道4个坑基，恢复消防通道完整和畅通。”26日，记者在该小区内看到，苏先生所说的消防通道上的基坑还在，坑上覆盖着两块板子做防护。

走到居民楼里，记者看到，两部电梯目前只有一部可以正常使用。据业主介绍，另一部电梯去年就无法使用了，物业以电梯维修为名，把电梯停了。一位年轻的业主告诉记者，小区119户业主长时间使用一部电梯，电梯不堪重负，已多次出现安全故障。

苏先生告诉记者，自从这家物业管理公司来到小区后，小区多次停水，甚至因此发生了严重的意外事件。“业主们对长乐冠生家园物业彻底失望了，去年10月申请成立了业委会，召开了业主大会，之后依照程序选聘了新的物业公司开展服务。”苏先生说，现在新物业已经完成相关手续备案，于今年2月份入驻小区。可是由于老物业迟迟不进行交接，新物业的工作无法正常开展。

对于业主提出的关于物业服务的不满，长乐冠生家园物业管理公司负责人铁流成告诉记者，物业公司入驻小区时，曾向业主进行过公示。因为消防需要，物业为商铺安装了疏散楼梯，在消防通道上进行了挖坑作业。电梯停用是因为维保公司建议更换电梯，此事未与业主谈妥，出于安全考虑暂停使用电梯。他还表示，他们会积极为业主提供服务。关于新物业已进场，为何迟迟不与对方进行工作交接一事，铁流成语焉不详。

苏先生说，目前小区全体业主准备选择走司法途径维护自身合法权益，大家都盼望着小区管理早日回归正常。

文/图 记者 姚瑞丹

编辑：张佳萌