追踪|西安又有业主投诉物业不同意安装充电桩 住建部门督促物业安装

随着新能源汽车的兴起，越来越多的家庭选择购买新能源汽车，但随之也遇到不少问题，不少车主在向小区物业申请安装充电桩时遭拒。4月18日，华商报B02、B03版《这“桩”难题咋解决》报道了西安不少车主面临的这一难题。此后，又有不同小区业主反映同样的问题。目前，已有住建部门介入协调，督促物业解决相关问题。

未央住建已督促物业

解决安装充电桩事宜

3月23日，西安市名京九合院小区业主何先生反映，他购买了新能源车，想装充电桩，物业说供电局告知不能装，供电局却说需要由物业确定能不能装，不知该找谁处理。

3月31日华商报报道后，何先生表示，物业已开始着手处理充电桩安装事宜。4月12日，华商报记者回访，发现问题仍未解决，业主称目前供电局已安装了电表，可物业还是不让走电。

4月19日何先生联系记者，称4月18日下午，未央区住建局相关工作人员主动联系他，称已督促物业配合业主完成安装充电桩流程，随后，物业人员联系他让提供消防用电安全责任书、充电桩合格证、线缆合格证等资料，待审核通过后就可以走电。

4月19日上午，记者联系到未央区住建局物业科，工作人员说，他们科室不负责充电桩的安装审批工作，主要是对物业进行监管，这种问题一般是以协调为主。“如果在安装充电桩过程中，物业存在违规的情况，那么将根据相关规定下发整改通知。目前名京九合院的物业正在配合，只要能沟通解决的，就尽量不下发整改通知，除非是拒不配合且存在违规行为。”

随后，另一名工作人员回复记者称，物业科主要负责监管物业，只要有业主投诉涉及小区物业的事情，物业科就会介入处理，18日他们也接到辖区其他小区反映充电桩的事情，目前正在协调处理中。“我们了解到，很多物业都是出于安全考虑，对业主安装充电桩有抵触。而根据相关文件和鼓励政策，能否安装有一定的标准，物业按照这个标准来判断是否同意安装，不是业主想装就能装的。很多小区建设比较早，配套设施不完善，存在一定的安全隐患。如果符合标准物业仍不同意安装，那么职能部门将进行处理，如果不符合安装标准，那么职能部门也无权给物业施压以满足业主的需求。”

又有业主投诉

车位无法安装充电桩

4月18日华商报报道后，还有小区业主反映物业不允许安装充电桩。

董先生居住在西安市自强西路附近的春晓馨苑小区，四五年前购买了小区地下车位，2021年11月购买了新能源汽车。购车前，董先生询问过小区物业能否在车位安装充电桩，当时物业称会和领导沟通，但提车后，物业却称无法安装充电桩。

无法安装充电桩，董先生为充电多花了不少钱，“距离小区3公里左右有个公共充电桩停车场，每次需要一个多小时能充满，公共充电桩每度电1元左右，充满一次要花30多元，如果用自己充电桩，充满一次只需10元左右。”

董先生说，与物业交涉未果后，他通过投诉反映，莲湖区住建局、莲湖区红庙坡街道办已介入协调，但依旧未果。

4月19日上午，华商报记者联系到春晓馨苑小区物业李经理，他说，小区目前没有进行电改，如果很多业主都想安装充电桩，那么就牵扯到更换变压器、增容等问题，由于小区交付时间较早，前期规划设计中没有考虑到这部分内容，所以现在要想改造费用会很大。

能否考虑先申请先安装，在电容允许范围内同意部分车主安装充电桩?李经理说，小区有300多个车位，如果只允许前期申请的业主安装充电桩，那么后期想安装充电桩的其他业主肯定会觉得不公平，所以不敢开这个先河。“我们也和小区物管会商量了，准备在小区外装几个公共充电桩，解决部分业主新能源汽车充电不方便的问题。”

李经理表示，电改问题还在与供电部门沟通，主要是看费用问题如何解决，是使用大修基金还是等新政策免费改造。

莲湖住建：将与小区物业继续沟通

记者联系到莲湖区住建局市政科，工作人员说，接到市民投诉后，他们与区住建局物业科的工作人员一起去现场查看过，该小区建成年份较早，没有预留的用电容量，也没有电改，小区物业考虑到整体用电安全，所以没有同意业主安装充电桩。“我们提出的解决办法是，需要安装充电桩的业主和物业、供电公司进行协调，增设一定的电容，但这牵扯到改造费用问题，还是需要业主与物业、供电公司协商。”

工作人员说，为了鼓励新能源汽车，政府推出了充电桩补贴政策，对安装充电桩的车主一次性发放一万元补贴，各区县政府会对安装的充电桩进行验收，验收通过后发放补贴，之后会不定期回访充电桩的安全使用等情况。“我们之前还接到另一个小区业主的投诉，目前物业不给装主要原因基本都是考虑小区电容和用电安全问题，一般需要住建局物业科介入，搭建物业和业主沟通的平台，然后具体解决增容、费用等问题。”

工作人员解释，住建部门暂时没有强制措施，因为无法判断充电桩用电是否安全，这些主要还是由物业、供电公司来负责对充电桩设备、线路安全等问题进行审批验收，所以能否安装充电桩的决定权还是在物业那里。“物业、供电公司对小区的用电情况最清楚，如果在电容真的不足的情况下，有一二十辆新能源车同时充电，那么可能会导致小区公共用电比如电梯等出现故障，存在安全隐患，所以物业不同意。”

4月19日下午2时许，工作人员回复记者称，将与小区物业联系，继续跟进此事。 华商报记者 田睿 实习生 王煜鑫

编辑：田媛