网购的连衣裙一个月还没发货 律师表示：“预售不告知”侵犯消费者的知情权

本报讯(记者王嘉)“夏天都快到了，我网购的春装还没发货”“一个月前购买的预售款衣服到现在了还没发货”……最近对于电商预售，发货日期长问题饱受消费者诟病，电商动辄十天半个月的预售令人受不了。

电商预售原本多适用于首发的新品和制作工期长的商品，如今却随处可见，普通服装甚至也开启了“超长预售模式”。孙茜经常网购，以前大多时候都是三天内发货可查到物流信息。“有天晚上刷直播间时看到销售的包不错，随手就购买了，付完款才发现是预售的，这一等就是一个月，好在最后收到了。”

小晴就没有孙茜那么幸运了。3月初，她在直播间买了一套春款连衣裙，都4月中旬了，连衣裙还没有发货，询问客服，客服就是固定的两句话：这是预售款，我们会尽快安排发货。

打开某网购平台记者看到，一些服装类商品的发货时间各不相同，快的48小时内就可以发货，慢的要拖上一个月甚至45天。此外，还有一些店家没有标注发货时间。

西安市民赵女士认为，在商家主动说明的前提下，有制作工期的手工制品采取预售模式可以理解，但普通款式的衣服要等太久就不太理解了，毕竟不是高定或设计师款。她在今年2月的时候给孩子买了两套薄秋衣，前两天才收到货，不是翻看所有购买记录，时间长到都忘了买过这些衣服。

出于对商品的喜爱，一些消费者愿意接受预售，但也有消费者表示，一件普通衣服没有必要等那么长时间，这种“预售”是在消耗人们的购买欲望，看到预售都会绕着走。

不仅仅是衣物，就连图书也加入了“预售”。西安市民王女士给孩子买练习试卷，下单的时候看到提示是预售。咨询卖家得知，待买家下单后才会去调货采购，时间还不确定，但采购到位后会第一时间发货。

从事服装生意20年的赵先生表示，服装行业款式多、更新快，容易出现滞销、库存积压的情况，商家采取预售模式多是出于资金考虑，因为担心会积压货品，所以会通过预售摸清大概的单数，再向工厂下单。

陕西博硕律师事务所顾跃堂律师表示，商家应诚信守法经营，并严格履行订单义务，不得设定不公平不合理的交易条件。商家应该向消费者明确发货时间，如果消费者在下单后商家才告知商品为预售品，就侵犯了消费者的知情权。另外，消费者如果遇到商家单方面更改发货时间，就属于违约行为，商家要承担违约责任。

编辑：王莉文