追踪|西安市民买小鹏P7定金一年未退 记者介入后已收到5000元退款

华商网讯 记者(何媛 祁鹏玉)“非常感谢你们，钱我收到了，已经收到了原路返回的短信。”

前几日，市民焦先生向华商网求助，称自己2021年3月在小鹏西安文悦茂体验中心店订购了一台小鹏P7，后面由于金融审批出现问题导致首付比例提高无法购买，当时销售承诺定金可退，但是定金退了近一年，钱还没有拿到手里。

3月24日，华商网前往小鹏西安文悦茂体验中心店咨询具体情况，并先后采访了事发体验店的店长、已经离职的涉事销售人员、小鹏官方客服，还随机采访了了西安其他体验店销售的说法。

关于焦先生的定金是否可退，事发体验店店长曹先生当时表示，因小鹏汽车销售公司有严格的流程，需要和各级领导拉回讨论。会在3个工作日内给当事人最终答复。

3月30日晚9点，当事人焦先生收到了原路返回的5000元退款，并向记者表示了感谢。他说：“钱我已经收到了，其他事情就不追究了，谢谢你们。”

随后，记者联系事发店店长曹先生，咨询允诺尽快退款的5000元定金，为何拖欠了一年，之前拖欠的原因是什么?曹先生未做回复。

最后提醒各位消费者，购车前一定要仔细阅读相关条款，做好功课，避免后续出现纠纷。

此前采访：小鹏汽车提高车贷首付比例后车主想退车 5000元定金等了一年也没有退成