首页 动态 消费 创业 汽车 商业 房产 互联网 IT 健康 通信 教育 手机版
资讯 > 动态 >

西安市民花3620元买新床垫物流送错了 联系多日换来对的床垫竟已经拆封

来源:华商网-华商报 发布时间:2022-03-23 17:55:17

花3620元买了一个新床垫,京东物流送错,联系多日终于换来对的床垫,却是已经拆封过的。

2月11日,西安市民林先生在淘宝下单买了一个床垫,花了3620元。床垫由京东物流配送,2月23日送到,“快递小哥在电梯里直接撕掉了单子,没有让我确认签字。”林先生说,床垫的具体型号都在里面,必须要全拆开才能看到,“我媳妇刚生完孩子,家里陪人需要有住的地方,一看尺寸没问题,没拆封就直接用上了。”

2月24日,林先生接到了一通电话,称床垫配送有误,“应该是京东物流打来的,他们把我的床垫和别家的床垫搞混了。”林先生说,接到电话后,自己将床垫下方的包装划了个小口,看了型号发现确实不对,对方的床垫比他买的便宜1000多元。联系快递员,对方称自己只是送货的,让找京东物流。于是,林先生开始在卖家、京东物流之间多次联系协调,“过了好几天,直到3月1日才把我的床垫换回来。送来我一看,包装两侧全都拆开了,床垫也脏兮兮的,这就成了二手的,还耽误我那么长时间。”

林先生提出,要求赔偿床垫价格的一半金额后,京东物流始终没有答复。林先生说,直至上周,京东物流给他的解决方案是,退全款给他,把床垫拉走,“这跟我退货有什么区别?床垫我急着用,开始没想着换新的事,现在我们睡沙发,要求如果换新,就赔偿800元。”3月22日,京东物流给出林先生答复,只能赔偿500元。

3月23日上午,华商报记者联系到京东物流,工作人员先说,需要林先生联系购买平台申请理赔,再加上林先生每次投诉接线的人员不一样,信息零散,京东物流无法查询到物流信息,“他没在我们平台购买,我们只是配送。”

记者提供了林先生的订单后再次要求查询,该工作人员查询后称,林先生的货物是大件,床垫送到后确实有破损,送错货是因为“快递员思想紊乱,分错货,确实是京东的失责。目前,京东只能给出500元赔偿,但林先生未同意,会让专员在下午6点前联系林先生,协商理赔事宜。”

华商报记者 佘欣



来源:华商网-华商报

编辑:方正

关键词:
责任编辑:FG003

上一篇:

下一篇:

联系我们: 29 59 11 57 8@qq.com

关于我们 我的投稿 寻求报道 新闻爆料 二手车城网招聘 建议反馈 网站地图

关于我们二手车城网 - 车指汽车,云象征着科技。二手车城网专注于汽车的电子化、信息化、数字化和智能化,探索在移动互联网时代新的汽车科技、产品发展潮流和消费时尚。

2004-2020 www.carxoo.com All Rights Reserved. 二手车城网  版权所有 豫ICP备20005723号-17 营业执照公示信息