12日铁路预计发送旅客25万人 主要以返程务工流与探亲流为主

2月12日,陕西铁路客流稳步增长,预计12日中国铁路西安局集团有限公司（以下简称“西安局集团公司”）发送旅客将达到25万人次。客流主要以返程务工流与探亲流为主。西安局集团公司及时调配运能运力，加强旅客乘降组织，全力保障旅客返程安全。

12日西安局集团公司共开行旅客列车696列，其中增开西安至深圳、上海、广州等热门方向以及省内宝鸡、大荔、榆林、汉中等热门方向短途列车93列，全力满足旅客的出行需求。

西安局集团公司主动对接地方的防疫部门，增派工作人员加快进站旅客绿码查验和测温，增加火车站站前广场引导岗位，畅通进站通道，严格落实候车室、进出站通道等重点区域防控消杀要求，持续做好旅客出行高峰期的疫情防控安全，确保旅客安全、方便、快捷。

为确保返程旅客出行顺畅，西安局集团公司管内西安、汉中等车站积极探索服务新模式，在售票厅增加人员引导力量，帮助购票旅客在自助售取票机办理车票相关业务，同时为了减少旅客改签退票走行路线，西安站在候车室中心服务台常态化增开退改签业务办理，让旅客不出站即可办理退改签业务。需要提醒的是，改签只能改乘车日期、车次、席(铺)位，不变更发站和到站(同城车站除外)。如果旅客使用现金购票，或已换取纸质车票(报销凭证)，则不能线上改签，仍需到铁路售票窗口办理。如果纸质车票(报销凭证)遗失，则不能办理改签业务。

铁路部门提醒广大旅客，乘火车出发前，请检查下行李，有些在生活中常见的物品不能携带上火车，如酒精、儿童玩具枪、超过120毫升的压力罐物品、超过20毫升的指甲油等。如果您无法确定所带物品是否违规，可以在铁路12306APP上查询，也可拨打12306铁路客服电话咨询。另外，除导盲犬外，所有活体动物都不可以携带上车！如果忘记带身份证，可以办理电子临时乘车身份证，电子临时乘车身份证明24小时内有效，超过24小时需要重新申请办理，每名旅客在一个自然月内最多可申请3次。

华商报记者 毛蜜娜 通讯员 白春 李子宇

编辑：方正