记者走访西安多个封控小区 社区、物业、业主合力共度时艰

连日来，随着西安疫情形势愈发严峻，西安封控区已达90个。封控小区内居民日常生活物资保障及疫情防控工作开展，成了不少市民关注的焦点。

12月21日，华商报记者实地走访及联系到雁塔区长丰园小区、高新区天地源枫林绿洲小区、曲江中海观园A区后了解到，虽然因暂时封控小区居民的生活受到不少影响，但无论是社区还是业主都在合力共度时艰。

长丰园小区：社区30人队伍需服务1万管控居民 业主自发建群组织采购

近几日，长丰园小区部分业主向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称小区自封控管理后，生活物资供应不足，尤其是15号楼物资尤为紧张。

该小区一位业主告诉记者，自12月17日上午9时接到封控通知，15号楼和6号楼两栋楼的居民不能出家门，其他楼栋的居民可以进出楼栋，但不能出小区，“目前没有封闭的单元业主可以从网上下单买生活物资，送到小区门口取回。”

长丰园社区工作人员称，目前有三种方式可以将物资运送到业主家：通过政府App下单采购，配送到小区门口后由物业、志愿者等转递;由社区和物业组织一定的蔬菜、粮油在小区门口摆放供业主采购;业主自行采购的蔬菜、药品、米面粮油等生活用品，可配送至丈八东路与朱雀大街十字进出口，志愿者服务队将物资运回小区楼下进行投放，业主自行下楼领取。

对于封闭单元的业主，也可以采购，由志愿者及社区等专人上门配送。

“物资及人手严重不足。”长丰园社区工作人员称，因小区周边封控区域较大，周边不少商超、便利店也都相继暂停营业，给业主自行采购和社区组织采购都带来很大困难。此外，目前长丰园社区10个人的团队，加上包村干部、志愿者等力量，总共30人，要服务辖区1万被封控居民，人手严重不足，“近几日之所有部分业主反映物资无法保障，就是因为这个原因，所有工作人员要负责核酸检测还要组织采购生活物资、挨家挨户上门配送物资。”

该工作人员称，目前社区仍在全力协调物资，尽力保障小区居民的基本生活需求。

记者了解到，12月20日晚，长丰园小区封闭单元内业主均收到了社区配送的蔬菜等生活物资。

此外，12月21日上午7时开始，满载水果、蔬菜等生活物资共计7余吨的5辆运输车也分别开往长丰园小区、长安大学本部家属院等封控小区。

除了社区，长丰园小区不少业主也自发加入生活物资采购、配送队伍。记者了解到，小区有业主成立自助群，帮大家采购生活物资，配送到固定地点，由专人取回在小区分发。

天地源枫林绿洲小区：周边商超订单激增 业主盼社区物业组织统一采购

12月20日起，西安市科技四路天地源枫林绿洲小区实行封控。

12月21日上午，华商报记者在小区北门外看到，有大批安保人员，门禁处张贴着“小区封闭只进不出”的通知。截至12月21日下午，小区门禁依然处于只进不出的状态。

小区业主称，自小区封控后，社区及物业已组织多次核酸检测，因为参与核酸检测人员较多，且现场管理人员不足，检测速度慢，队伍长，业主希望物业能组织业主分批或分单元进行核酸检测，既提高检测效率，也能减少人员聚集。

关于生活物资保障问题，小区业主告诉记者，目前业主可自行采购，但因线上平台订单爆满，配送时间太长，一大早下单往往下午四五时才能配送，希望社区或物业能统一组织采购。

华商报记者了解到，受疫情影响，不少人选择在同城超市线上购物平台购买蔬菜、水果等生活必需品，致使超市、便利店线上订购派送量激增。

受此影响，西安高新区大部分超市线上购物派送时间延长。记者注意到，在科技路与团结南路十字一小区通过美团外卖选择在华润万家超市丈八北路点购物，配送至少需要2小时，下单的小区距离超市仅有一站路。

而在位于科技路的盒马鲜生大都荟店线上订购，下午3时下单，最早配送时间为傍晚7时，甚至提示次日配送。工作人员称，这两天线上订单“爆单”，市民下单后需耐心等待。

中海观园A区：物业人员变身“大力士” 每天微信步数达三四万步

西安中海观园A区是这次疫情封控管理的第一批小区，因为有一群全力以赴战疫情的人员，业主们在封闭区的生活平稳方便。

12月15日，小区接到封控管理的通知，小区只进不出，其中1号楼封闭管理。物业随即启动防疫战时状态，中海物业西安公司成立观园防疫督导小组，支援中海观园A区。

23岁的柳洋洋是小区物业安全管理工作人员，他与同事负责1号楼业主的生活。“刚刚封控后，业主们在网上集中买蔬菜、米面油，再加上外卖，小区门口每隔一会儿，东西堆成小山，非1号楼的业主，可以下楼来取，物业来分发。”柳洋洋说，“对于1号楼的业主，我们设了专班人员，我和同事接力，把东西给业主们送上楼，送到家门口。”

柳洋洋说，封控后的前三天，快递集中，米面油特别重，“为了快速送，我们不要小推车，因为觉得小推车没有我们跑得快，我们找来一个大袋子，把快递装进去。有时候太重，驮着大袋子，腰有点直不起来。”

对于外卖，刘洋洋和同事要区别对待，“外卖有汤汤水水，一次不能拿太多，得平放，要不然吃的容易洒出来。”柳洋洋说。

此外，柳洋洋和同事还负责1号楼的垃圾清运、协助核酸检测，每天有近三、四万步微信步数。“最开始是从早7点忙到晚11点，这几天顺了，晚7点公司安排了人来换班。”柳洋洋说。

工作很辛苦，但也能遇到暖心的事。“我们上楼给业主们送东西时，有的业主问我们吃饭了没，要送我们巧克力、水果等，我们婉拒了，一方面减少接触，一方面还急着去送下一家，但转身走了，业主还在叫我们，要给送吃的。”柳洋洋说，“这个时候很感动，还有业主给大家送来了暖宝宝、电暖炉等，有的业主看到快递重，要来帮忙。这真的让我们感到，再辛苦都很值得。”

12月21日，记者联系到中海观园A区业主任先生，任先生住8号楼，“物业帮我们联系了一家大型超市，为我们配送蔬菜、生活用品，在微信群里下单，第二天，超市就会送到小区门口，所以，生活很方便。”任先生说，“今天是冬至，虽然小区封闭，但也不影响我们吃饺子，饺子用的食材，都是这样配送的。”

任先生说，物业在小区内设置了专门的区域，还按照楼号设置了货架，蔬菜、生活用品到了后，大家去货架取，很方便。“对于行动不方便的老人，物业工作人员会送上门。还有核酸检测，物业也安排得很有序，他们这段时间是真辛苦!”

小区防疫物资充足 与孩子视频感动物业经理

张永红是中海观园A区的物业经理，同时也是一名退伍军人、党员。他说，小区一共7栋楼，1300多户业主，小区封控后，物业的工作量很大，不过大家全员上阵，齐心协力，到现在第7天了，各方面都很平稳。

“物业客服、工程、安管、保洁、绿化等方面的工作人员全部取消休假，进入防疫工作状态，总公司也给我们增派了不少同事，各方面物资都很充足。”张永红说，“超市送来的蔬菜等，到了大门口，物业先消杀，然后分发、运送。”

让张永红感动的是，物业工作人员都有家庭有孩子，最小的孩子只有8个月，大家吃住在小区，一线人员住宿舍，管理人员在办公室睡简易床，“大家只有在一点空档时间，与孩子视频一下，看到大家视频通话时，我觉得挺心酸的，想流泪。”

更让张永红感动的是业主们的认可，“只要大家能齐心战胜这次疫情，一切辛苦都值得!我们一定要克服困难，打好这次疫情阻击战!”

张永红发来的视频里，有物业工作人员与孩子视频时的场景，视频里是孩子们稚嫩的声音，“妈妈，我想你!”“妈妈，你辛苦了!”还有那个8个月的小宝宝。

华商报记者 马群 任婷