家住顶层没来暖气 西安陆港金海岸小区住户发愁

周末适逢冷雨大幅降温，待在暖气房里很舒服，可家住西安市港务区陆港金海岸小区的杜先生实在舒服不起来，因为家里太冷了。

11月20日上午，杜先生告诉记者，小区是秦华热力公司集中供暖，自己住在4号楼32层，是顶层，供暖这么多天了，家里就没来暖气，老老少少冷成一团，找物业很多次，物业也来过多次，检查中打开管道井，主管道的水就不流动，没有压力，进不了住户家里。物业的人说他们也没办法，表示是热源的问题。致电秦华热力的投诉电话，客服说供暖正常。

“热力公司供暖正常，我家为啥就不正常？”杜先生不明究竟，他说，前几年家里温度也不暖和，可能是因为顶层，160多平方米的平层，面积比较大，对供暖温度有影响，但还没有出现过今年这种情况，热水就根本没有走进家里。向秦华热力反映后，19日工作人员也来查看过，说回去再加压，调整一下，但到20日上午，温度还是没有变化。杜先生在业主群里看到，小区有的楼比较热，不知道为啥自家供暖是这种情况。

20日上午，华商报记者致电该小区物业，工作人员表示4号楼顶层正在维修，没有压力。据介绍，4号楼有几户反映暖气不热，物业也联系了秦华热力，等待热力公司的人一起处理。

20日下午，热力公司和物业的人同时来到杜先生家。“三方对面，终于把原因搞清楚了。”杜先生说，当时明确是热力公司压力的问题。下午近6时，杜先生反馈说，换热站有个泵坏了，热力公司给换了个泵，现在水流终于进家了，有望来暖气了。

华商报记者 李琳

编辑：方正