华商全媒体问暖今冬：西安市集中供热面积合计33298.77万㎡

11月15日，西安市城管局燃气供热服务中心与7家集中供热企业相关负责人做客华商全媒体“西安问答·供暖专题”活动，华商全媒体九大通道共同参与，为大家解答供热中遇到的问题。活动全程直播，截至下午3时，华商报一直播播放量157.1万次。

参与2021“供暖专题”活动的嘉宾有：西安市城管局燃气供热服务中心供热科科长孙嘉庆、供热科工程师刘佳闻，西安市热力集团集团公司生产管理部副部长张静、集团公司客户服务中心主任助理姬小娟、雁东分公司经理助理方俊培，西安高新区热力有限公司客户服务部吕严浩，西安热电供热有限公司副总经理杜永娟，西安曲江新区圣元热力有限公司客服部副部长保立虎，西安东郊能源有限公司供热服务中心副主任王喜成，秦华热力集团有限公司副总经理方园，西安西联供热公司办公室主任张蕊、运营部副部长吴波，参与活动的7家集中供热企业，涵盖了西安市东西南北等各个区域。

根据天气情况，西安市委市政府决定自11月10日22时起正式供热，到11月15日已正式供暖5天时间。孙嘉庆介绍，西安市集中供热实行经营许可前提下的市场化运营。2021-2022年采暖期，西安全市共有市级发证集中供热企业13家，供热面积27404.09万㎡；各区县、西咸新区及各开发区发证集中供热企业58家，供热面积5894.68万㎡。全市集中供热面积合计33298.77万㎡，较去年新增约2200万平方米。全市共有供热机组1295台，热交换站4060个。与上一采暖期相比，今年冬天，除热电联产外，各集中供热企业全部实现清洁能源供热。目前，集中供热已形成燃气锅炉供热为主，热电联产供热为辅，地源热泵、水源热泵等多种新能源供热为补充的热源类型。

“从2017年开始，12345热线也同步受理供暖投诉，而这一变化不少用户可能还没有注意到。”对于家中暖气出现的问题，孙嘉庆建议，根据具体问题，用户可以先找物业，其次是和供热公司联系，然后再打12345投诉，提高投诉效率。

华商报记者 李婧

编辑：报社方正