西安文景小区成山渔市闭店 说好的给会员退费咋没下文了？

位于西安市凤城九路文景小区的成山渔市闭店了。近日有不少市民向华商报反映，该店张贴通知让会员登记退费，但过去半个月了，却不见退费。

小票显示有余额 等待退费被告知无充值记录

市民赵女士说，文景小区是一个住着几万人的大小区，小区里有生活配套超市，其中就有与成山农场超市开在一起的成山渔市，成山渔市主要卖海鲜并附带加工。“起初，无论是在成山农场超市买东西还是成山渔市买东西，都是一起结算的，过了两年，买东西的时候两家就要求分开结算。”赵女士说，她有两张渔市的会员卡，偶尔就买个鱼和虾，卡上余额也就几百块钱。

10月29日，赵女士在小区业主群里看到成山渔市的闭店通知。她按照成山渔市通知上的要求，将自己两张渔市的会员卡号发到指定的退费微信号上，但一直没回音。“我打电话一直没人接。”赵女士说，她找到成山农场超市，超市客服又让她和其他一样找来退费的人重新登记退费信息，这登记完又过去两周了，还是没下文。

市民孙女士说，她在10月25日晚还去该店买过大闸蟹，当时的购物小票显示，当晚8时多，她在该店购买大闸蟹，消费了149.95元，余额为1683.93元。“我也把会员信息发到他们的退费微信号上了，他们留言说查不到我的充值记录。”孙女士说，“这个充值记录咋能查不到呢？这会儿要退费了想让我再提供充值证明，刷卡还好提供，要是充的现金，咋提供，这不是有意刁难吗？”孙女士说，后来对方再没音讯。

市民赵先生曾于10月24日上午在该店买过鲈鱼，花费30余元后，还有余额3613.79元。他也登记了退费信息，但一直没退到钱。有会员说曾在充值的时候有过一定的充值优惠，表示哪怕将充值优惠扣掉，本金退回来也行，但赵先生表示，他充值的时候毫无优惠。

登记的退费会员信息有200余人

11月12日下午，在部分会员的带领下，华商报记者来到该店了解情况，成山渔市外张贴的通知上留有一个与微信同步的手机号码，注明该微信只用作退费处理，不接听电话。记者尝试拨打，无人接听；记者又拨打该店面的办公电话，也打不通。

在成山农场超市前台，同样张贴了一张成山渔市的退费通知。通知旁边有6页纸写满了要求退费的会员信息，经记者现场粗略计算，有200余名会员信息。赵女士说，这只是一部分，她此前来看到的登记册子有好几本。

成山农场超市的客服介绍，成山渔市和成山农场是两个老板，他们只是代为登记退费信息，具体有多少会员涉及退费他们不清楚，并称有人已经收到退款了。

记者照着登记的6页纸每页随机拨打了1名会员电话，有一名王女士收到了68.93元的退款，其余5人均未收到，这5人的余额有百元以下的、也有千元以上的。

11月13日下午，华商报记者致电成山农场客服，希望能够联系到成山渔市的负责人进一步了解情况，对方表示会代为转达，但截至记者发稿时仍未收到对方回复。

一名同样是成山渔市会员的杨先生介绍说，他卡内90余元已退还，因为大家信任他，推选他负责统计退费信息，目前他手里统计到70多名会员，涉及退费金额为5万元左右，有没有跟成山农场超市前台重复登记的不清楚，但目前成山渔市的经理打电话联系不到，他们准备于11月15日寻找负责人进行沟通。

华商报记者 苗巧颖