互联网“卖惨”营销调查：不带货也可能是在“赚流量”

短短一周中，多条“卖惨”信息被盖棺定论

饮料品牌元气森林淘宝店因价格错误导致“爆单”后，有人自称该品牌电商运营小哥，因妻子临产导致输入价格错误，希望网友高抬贵手；但元气森林发布公开信称，淘宝店运营事故是真，但电商小哥自述是假。

四川省凉山州市场监管局等五部门联合开展“卖惨”营销等虚假助农信息专项整治，联合部分短视频平台，对5个严重违规的账号进行永久封禁并永久关闭电商权限，对18个违规账号进行扣除信用分处理。

有网友发布所谓“凉山儿童贫穷无助”视频，经当地公安部门查实，这是发布者故意抹脏小朋友的脸并在破旧房屋前摆拍的“成绩”，目的只是为了吸引眼球获取流量……

这已经不是“卖惨营销”第一次出现在公众视野，网友也纷纷评论，批评相关做法。

其实，随着“卖惨营销”频被曝光，“审惨疲劳”已经出现。为什么还有人在编造这类信息？又怎样识别并治理这类信息？

黑灰产业链竟有“主角”“配角”

并不是所有的“卖惨”帖或短视频都不带货，难道也是营销？

比如，此次元气森林否认的“电商运营小哥”——从相关帖子看，该小哥不能靠“卖惨”获利，为什么要“卖惨”呢？

原因恐怕是“卖惨”背后，有一条“吸引眼球—赚取流量—变现获利”的产业链。

从已经被曝光的“卖惨营销”案例看，遵循不同的故事线，但“求关注”“蹭热点”是共性。

在此前警方通报的部分造谣案例看，确实有部分网民编造谣言只是为了哗众取宠，而容易引发同情的“卖惨故事”“情感故事”是他们偏爱的主题。

不过，“哗众取宠”可能带来“流量经济”。

例如，子虚乌有的“卖惨电商运营小哥”看起来没有赚到钱，但帖子得到广泛转发，幕后主使者赢得了眼球和流量。如果再配合相关产品和服务，就能构成完整的“卖惨营销”产业链：“讲故事获取关注—有流量后进行商品推广—销售商品获利”。

梳理以往的查处案例可以发现，“卖惨营销”背后往往有团队，团队成员分工明确，有人写剧本，有人导演，有人拍摄，最终目的都是为了销售产品获利。

例如，今年6月，凉山州公安局披露过一个名叫“韩文团队”的“情感带货”案例：该团队打着“扶贫”的旗号在凉山昭觉、越西、盐源、布拖、会理等多地以扶贫捐助、帮扶困难群众为名，通过故意摆拍贫困、虚构生活场景、发布不实视频，大肆渲染、虚构凉山贫困以达到博取眼球、吸取粉丝关注，从事网络直播带货牟利的目的。

在拍摄细节上，该团队采用滴眼药水、掐孩子等手段，人为制造女孩流泪场面；在牟利方式上，该团队谎称帮助哑巴母子销售家产苹果，实际销售的却是市场上的苹果……目前，相关团队成员被依法行政拘留及罚款。

△凉山公安披露“韩文团队”的造假手法

值得关注的是，这条黑灰产业链还在延长。

记者发现，除部分营销团队炮制“卖惨营销”剧本并付诸拍摄外，还出现了相关从业人员，有“主角”也有“配角”。

比如，有互联网平台公开招募“各类情感主播”“助理”（配合主播的演员），并对“受欢迎的剧情”进行总结分析,包括“小三类”“出轨类”“乡村剧情”“苦情”“家庭暴力”等。

该平台还提出，这类从业人员须具备“懂快手、抖音等直播规则，避免违规”“现场应变能力”“创新和表演能力”等。据平台工作人员称，参与演出的“主播”和“助理”会得到对应的剧本，但需要能自然地演绎，然后在指定的时间亮相指定的直播间。

“编故事”“演故事”对应的是“报酬”。调查显示，除了“卖惨营销”能获利外，这些“主角”“配角”能获得每次几十元至上百元的回报。

可见，在种种利益之后，短视频里的“讲故事”未必是简单的“编故事”。那些可能引起人们同情或关注旗号的故事，背后有着利益的驱动。

△有平台在招募直播间演故事的主播和助理

从“卖惨营销”到“情感带货”

“最近‘卖惨营销’比较受关注，其实从整体看，‘卖惨营销’只是‘情感带货’的一部分。‘讲故事’营销的套路很深，形式很多样，甚至会自我迭代升级。”有业内人士称。

在各类“卖惨营销”中，农产品最常见，戏码往往以“辛勤老农”或“贫苦孩童”为主角。好在随着越来越多的媒体曝光加上当地部门核查通报，这类骗局已经较易识破。

例如，有一老人照片频繁出现在不同产地、不同品种的农产品的“滞销现场”，今天是苹果，明天是脐橙，还“种”过柠檬、辣椒、茶叶……这是造假者移花接木的手段。

△为不同农产品代言的“辛勤老农”

当“辛勤老农”卖不动农产品了，“滞销农产品”骗局有了“升级版”：“贫困儿童”成为主角。

例如，类似“儿童贫穷无助”等短视频在末尾处往往话锋一转，出现“帮一帮这样的孩子，购买一点他们家种植的农产品”等表述。目前，这类营销也被曝光。

然而，“卖惨营销”并未就此止步。一些情节离奇乃至体现自我奋斗、自我打拼的介绍，变成新的“情感带货”。

例如，在“卖惨带货”中，主角除了“辛勤农民”“贫苦孩童”，变成了受委屈的媳妇、寻找生母的弃儿等。他们虽是主角，但故事不由他们讲述，而是来自主播。

主播在直播间或短视频中编造婆媳矛盾、未成年寻母等故事，演绎家庭矛盾、情感纠纷、私人变故等夸张情节，以此博取观看者的同情心，再诱导其购买直播间内的商品，表示每购买一份产品，就是帮助故事的当事人。

有网友一针见血地指出，有些“卖惨带货”能一眼看破。

例如，有主播“卖力”地从树上切下一个石榴吆喝，可仔细看去，这个石榴不是长在石榴树上，而是“长”在橘子树上。原来，那是主播为了拍摄效果，将石榴绑在了橘子树上。其实，在观看时与主播互动，多问几个专业问题，很可能就让主播露出马脚。

另一种“情感带货”也是利用观看者的好奇心和同情心，上演的故事可能是团队矛盾、债务纠纷、员工维权等，同时配合商品“大降价”等戏码。

例如，有的主播在直播间上演团队矛盾、债务纠纷等情节，对着镜头展示叫喊、争吵、摔东西甚至发生肢体冲突，以此夸大商品价格优势；还有的主播或当事人表示商品来自讨薪的抵押品，一边夸大产品的价格优势，另一边用“讨薪不易”等作为情感砝码营销。

对于这类“情感带货”，业内人士建议可以通过情节的“离奇”程度进行辨别。

抖音此前监测发现，这类“情感带货”的故事性强且很离谱，甚至出现过“80多岁老人生下8斤重儿子”“刚出生就会叫爸爸妈妈”“丈夫去世6年，打工途中又相逢”等骇人听闻的故事。看到这些违反科学常识的细节，就要留个心眼，坚决不相信。

还有一种“情感带货”似乎充满正能量。

例如，有女性主播塑造“不断奋斗、人生逆袭”的形象，希望观看者通过打赏或购买商品予以支持；也有男性主播冒充“高富帅”的“人生赢家”，表示可以有偿传授致富经验。这类“情感带货”与以往线下的“心灵鸡汤”课程营销相类似，只不过穿上了移动互联网和短视频的外衣，利用情感共鸣获利。

这类“故事”的欺骗性要强一些，但也不是不能辨别。

业内人士提醒，观看者要牢记一点：对任何需要付费的产品和项目，先要查一下它的资质，因为这类“带货”中有不少“三无产品”或“无证培训”。

黑灰产业怎么治？

不难发现，“情感带货”是虚假宣传在移动互联网时代的新表现：以往实体店里的“跳楼价”“抵债物资”变成今天短视频里的“团队纠纷，清仓甩卖”“农民工讨薪，变卖工厂产品”；原本违法的用户代言式广告，变成主播的“以身说法”……

且不论商品本身质量如何，这种虚假宣传的营销方式本身就违反了广告法——广告法明确规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

从管理的角度看，整治“情感带货”于法有据。只是在具体治理时，需要消费者、平台、执法部门共同发力。

首先，消费者要提高警惕性，不轻信所谓的“情感故事”。如果发现了弄虚作假的短视频，除了不相信，还应该通过平台的举报入口进行举报。

其次，短视频和直播平台要承担起管理责任，既要监控、筛查相关内容，及时干预违法宣传；更要向社会公众曝光相关案例，以示警诫。

之前，抖音等短视频平台披露过部分“情感带货”案例，并公开关闭了一批“情感带货”账号，在业界发挥了一定警戒作用。

不过，针对“情感带货”并未绝迹并不断出现新形式的现状，需要平台不断跟进，及时更新，让违法宣传无处可遁。

最后，监管和执法部门在打击违法“情感带货”时，也要从产业链着手，关注产业链上下游。除了整治那些实施“情感带货”的组织外，也要及时规范约束“打擦边球”或帮助“情感带货”实施的组织。

原标题：《互联网“卖惨”营销调查：80多岁老人生下8斤重儿子，原因竟然是这……》