双十一电商轮番短信轰炸 媒体：应严格法律还消费者安宁权

记者 张莹

随着618、双十一、双十二等五花八门的购物节一同到来的，电商平台的“短信轰炸”让消费者不堪其扰。类似的广告短信不仅是数量多，而且还存在退订困难，用户在回复字母“T”后，营销短信仍未停止发送。

“每年双十一都要收到垃圾短信，短信中还明确地带有姓名，太讨厌了。”“双十一期间手机就没有一天是安静的。”近期，“双十一”预售开启，网友反映，每天收到数十条商家促销短信，甚至还会接到商家打来的预售活动电话。

促销短信的轰炸，反映了一些商家法律意识淡薄，不尊重消费者对信息的自主选择权。《民法典》第一千零三十三条规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。

工信部信息通信管理局聚焦营销短信扰民问题，于10月25日召开行政指导会，规范电商平台短信营销行为。会议强调，各主要电商平台要正视存在的问题，严格遵守《电子商务法》《民法典》《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。

实际上，对上述行为也早有相关的处罚规定，按照《广告法》相关规定，任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得以电子信息方式向其发送广告。以电子信息方式发送广告的，应当明示发送者的真实身份和联系方式，并向接收者提供拒绝继续接收的方式，违反者将被处以五千元以上三万元以下的罚款。

即便有法规限制，相比顶格三万元的罚款，为了争夺消费者，促进进一步消费，各商家以及电商平台也依旧我行我素。

纠治短信轰炸问题，还需涵盖保护消费者的个人信息。在营销短信轰炸产业链条上，电商平台、提供服务的商家、法律意识淡薄的卖家均不能免责。有关部门除了约束电商平台外，还需多部门协作，进一步调查追究其中涉及的个人信息泄露、网络诈骗等问题，给消费者带来安全的安静的安心的购物体验。

编辑：张佳萌