上海旅游行业协会出台酒店价格诚信自律公约

游客花9559元在某平台上预订的外滩W酒店客房，实际入住后却发现，酒店宾客登记表格上该房型标价仅2980元一晚。同样的客房，平台标价是酒店实际价格的3.2倍。针对部分平台擅自加价，以及个别酒店大幅提高客房尾单销售价格的情况，市旅游行业协会昨天出台《上海市酒店价格诚信自律公约》，倡议酒店行业对“天价房”说不。

市旅游行业协会相关负责人介绍，酒店客房除酒店自有系统销售外，往往通过在线旅游平台、旅行社等同步销售，不同经营主体价格差异的确存在。但个别经营者过度加价，给消费者带来不好的体验。此外，也有酒店为了追求高额利润，大幅度提高客房尾单销售价格，从而引发“天价房”问题。

对此，市旅游行业协会制定《上海市酒店价格诚信自律公约》，从行业自律、价格波动、价格争议处置三个方面规范酒店价格行为。《公约》要求，酒店企业严格履行明码标价，坚决抵制利用虚假或使人误解的价格手段诱骗旅游消费者的行为，加强各类客房销售渠道价格管理，妥善处理客房尾单销售价格;在线旅游平台应健全完善酒店客房价格异常波动预警机制，督促相关经营者为旅游消费者提供价格合理的客房，酒店企业如发现市场价格异常，可及时向相关经营主体及有关部门反映。下一步，市旅游行业协会将进一步推动公约落地。