银保监会发文规范互联保险销售管理规定 保障消费者利益 要求可回溯管理

6月30日，中国银保监会印发了《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》(以下简称《通知》)，对互联网保险销售行为的可回溯管理进行了进一步的加强与规范，并就其中的要点回答了关于《通知》内容的一些疑问。

《通知》厘清了 “可回溯管理”等线上保险销售相关名词的概念，并规定其实施范围限定于投保人为自然人的商业保险产品，以及与互联网保险保险销售相伴的自助终端销售保险产品。

在页面管理方面，《通知》从内容上规定了保险线上销售页面应包含的内容，主要为提示进入投保流程、展示说明保险条款、履行提示和明确说明义务、验证投保人身份，投保人填写投保信息、自主确认阅读有关信息、提交投保申请、缴纳保费等。

为了保障消费者利益，银保监会回应称，《通知》要求保险公司应对保险产品进行充分说明，披露信息准确、完整，保障消费者知情权;应充分尊重消费者意愿，由投保人自主确认已阅读后，进入投保流程，确保投保行为是消费者本人的真实意思表示，保障消费者自主选择权;不得设置违反公平原则的交易条件，应设置单独页面向投保人展示说明免除保险人责任等重要条款，保障消费者公平交易权。其中，非保险机构自营网络平台不得设置保险产品销售页面，但保险机构可以在非自营网络平台设置投保申请链接，由投保人点击链接进入自营网络平台的销售页面。

在风险控制方面，《通知》称保险机构在销售人身险、健康险等险种的过程中展示风险提示、续保相关以及犹豫期相关的条款内容，将可能免除保险公司责任。此外，《通知》从后端发力，详细说明了保险机构合规守法记录后台操作轨迹等数据信息实现可回溯管理，并界定了可回溯资料的形式与内容，敦促保险企业在线上保险销售中加强内控体系建设和个人信息保护。

《通知》政策将于2020年10月1日起实施，届时仍不能符合要求的保险机构，将被要求立即停止销售。