重庆启动公安机关窗口单位综合服务试点 减少办事流程 灵活办事时间

重庆市公安局29日宣布，从6月1日开始启动公安机关窗口单位综合服务试点，届时民众可在41个试点派出所办理涉及治安、交管、出入境等多个警种共134项业务，其中86项业务可当场办结，实现让民众“减少办事流程、灵活办事时间、减少来回奔波”，打通为民服务“最后一公里”。

此次试点改革，按照“一个区县公安局，一个试点派出所”的原则，在重庆全市确定了41个人流量多、业务量大的派出所开展试点。总计涉及业务事项总量28类134项，其中户政类88项、治安类4项、出入境类4项，车驾管类35项;实现可以窗口当场办结事项86项，区县通办7项、全市通办29项、全国通办6项;新增可办事项43项，下放审批权限20项。

图为民警指导民众办理相关业务。重庆市公安局供图

重庆市公安局常务副局长汪绍敏介绍，以前派出所窗口服务比较单一，仅局限于办理户政业务，通常叫做“户籍窗口”，试点改革以后称之为“综合窗口”。具有两方面转变，一是业务范围的拓展。从原来单一的户政业务，扩大到车驾管、出入境和治安管理等业务，实现了业务范围从“1”到“4”的拓展。试点改革后，派出所窗口可承办户政、车驾管、出入境和治安管理4大板块业务。二是可办事项数量增加。与传统单一的户政窗口相比，试点后，派出所可办业务事项共计28类134项，新增可办事项43项，增加率达47.2%。重庆警方还综合采取“人工办理+自助办理”的两种方式，通过增设自助设备，大幅提高办事效率。

为了确保民众办事更清晰，重庆统一了综合窗口的标志标识、制作办事指南，并安排专门警力开展咨询、引导，提高民众办证办事效率。同时，加大对窗口民警业务能力培训，广泛采取集中授课、送教上门、编写教材等方式，安排业务骨干对试点单位的民警开展“点对点”“手把手”全方位培训，帮助他们更快更好熟悉业务，更好为民众提供优质服务。

汪绍敏表示，下一步，重庆警方将坚持“边试点、边总结、边完善”原则，及时收集掌握试点过程中的民众反响，研究解决出现的各类困难问题，不断健全完善窗口单位综合服务。今年年底前，在重庆全市所有城区派出所和农村中心派出所全面推广，真正把派出所窗口打造成民众身边的综合“服务站”。