11家视音频网站递交整改回复 全面修改宣传页面 进一步界定会员广告权益

记者从浙江省消保委获悉，截至4月17日，爱奇艺、腾讯视频等11家被约谈网站已先后向浙江省消保委递交整改回复函，就4月8日浙江省消保委约谈会中提到的相关问题进行整改落实。

针对广告特权描述不清问题，11家视音频网站表示，已全面修改宣传页面，不再使用“免广告”、“跳广告”、“去广告”等绝对性描述宣传用语;类似开屏广告等窗口，会在显著方式提醒消费者可手动跳过;同时进一步界定会员广告权益，明确告知消费者所享有的广告特权范围。

在“自动续费扣款未提醒”方面，11家视音频网站表示，购买连续包月、包季、包年的消费者，将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式主动提醒用户即将扣费。

多家视音频网站表示，将取消默认自动续费功能，同时主动告知消费者详细退订流程，消费者可根据不同支付渠道按照相对于的规则可立即退订。

此外，根据企业反馈，部分问题是由于手机操作系统不同造成的价格差异、退费难等现象，11家视频、音频网站表示，今后将进一步优化服务流程，确保及时响应和解决消费者的反馈。

针对上述视频、音频网站的整改回复，浙江省消保委相关负责人表示，将提请法律专业委员会对相关网站的整改措施进行研讨、审议;涉及第三方渠道收费等问题，浙江省消保委将进一步调查。

此外，针对企业整改的相关事项，浙江省消保委也将组织消费维权义工进行体验调查，监督整改落实情况。