天津税务真金白银支持外贸企业复工复产 远程操作让退税服务更便捷

本着为外贸企业节约出口成本，有效降低因疫情蔓延对外贸企业产生的影响，近期，天津市税务局打出组合拳，创新线上服务方式，优化出口企业办税流程，压缩退税办理时间，加快企业资金周转速度，为出口企业的稳定发展，提升外贸企业国际竞争力，帮助外贸企业在复杂国际环境中逆风前行起到了积极的促进作用。

为确保出口企业第一时间知晓政策内容，做到应知尽知、应享尽享、应退尽退，最大限度地发挥出口退税政策助力出口企业复工复产。天津市税务局通过出口退税审核系统，对涉及经营出口退税率提高产品的企业进行统计分析，对经营提高出口退税率产品的1458户出口企业利用在线政策宣讲会形式进行了政策讲解。要求各区局及时汇报落实新政的开展情况以及出口企业在执行政策中遇到的难点痛点。

远程操作让退税服务更便捷

“现在正是疫情防控时期，真没想仅4个工作日就办完了全部的退税申报手续”，天津市美源新展进出口贸易有限公司的相关负责人激动地说到，“3万多元的退税款虽然不是个大数字，但对于我们这样的小型企业来说，对渡过这次疫情难关帮助是非常大的。”

天津市美源新展进出口贸易有限公司是一家主要从事塑料制品出口贸易的小型企业，原为小规模纳税人，享受出口免税政策。2019年8月，该企业被认定为增值税一般纳税人，但企业一直未办理出口退税登记信息变更手续。2020年3月，当企业逐步复工后申报2019年度出口货物退税时，才发现由于未进行登记信息变更而无法完成申报。

南开区税务局了解到企业情况后，立即安排专人远程对企业进行了备案信息变更操作指导，通过电子邮箱接受企业文件，借助后台操作帮助企业完成了备案变更手续等必要操作，并采取延期首次申报出口退税实地审核方式，用高效贴心的远程服务帮助纳税人顺利完成了出口退税申报。

特事特办让退税服务有温度

“由于我们自身原因造成了退税困难，税务干部耐心细致、特事特办，及时快速为我们办理退税，让我们切实感受到了疫情防控时期来自税务部门的关爱。”天狮环球国际贸易有限公司的财务人员说道。

据了解，该公司是武清区的一家外贸企业，因2019年负责出口退税的人员频繁更换，导致该企业约100条出口退税发票认证方式出现错误，700多张关单未申报出口退税，涉及税额650多万元。

得知此情况后，武清区税务局干部及时与该企业取得联系，为其进行政策辅导、业务核实、信息查询，对因操作错误无法上传至系统的发票进行核实处理，在出口退税审核系统中逐条补录、核实每张发票，并采取容缺办理方式，允许该企业先办理退税，再补齐资料，对确实符合规定、业务真实的，辅导企业修改数据后，仅用一天半时间就完成审核。截至目前，已为该企业办理退税9批次，共办理退税79万多元。

“我们企业是首次申报出口退税，本来以为疫情期间会延误，没想到宝坻区的税务干部通知我们不用提交纸质资料，线上审核后就先行办理了退税，特殊时期，特事特办，让我们感觉很暖心。”洛克机械(天津)有限公司王会计高兴地说。

绿色通道让退税服务更硬核

“在疫情防控的非常时期，我们资金链压力非常大。真没想到能这么快拿到出口退税款!1600多万的退税款及时到账，解了我们资金周转的燃眉之急，为我们尽快走出困境、顺利复工复产提供了强有力的资金支持，非常感谢开发区税务局对我们企业的帮助!”天津三星视界移动有限公司财务负责人李美香说。

疫情期间，天津开发区税务局创新线上服务举措，高效推动便民办税服务举措，充分利用13个税企微信群为出口企业提供24小时在线咨询服务，确保企业“零障碍”提交退税申请，开通疫情期间出口退税“绿色通道”，为企业提供受理、审核、复审、核准“一条龙”服务，加快审核进度，简化审批流程，用“硬核”的退税服务及时把退税款送到企业手中。

天津中聚新能源科技有限公司是一家首次申报出口退税的外商投资企业，主要出口商品是锂离子电池，受新冠肺炎疫情影响，今年2月份进行了出口退税的首次申报，因为系统操作问题退税始终办不了，企业财务人员很着急。了解情况后，中新生态城税务局紧急组织业务科室协调解决该企业退税难题，并安排专职干部为企业提供了一对一操作辅导和政策讲解，4个工作日就完成了从信息变更到税款退库的全过程，及时为企业发放了第一笔退税款10.37万元。