多款App被核查存侵害用户权益行为 QQ等榜上有名 账号注销难

从大数据行业爬虫业务部门被整顿，到近期多款App被核查存在收集、使用个人信息等问题，在2019年，国家对公民数据信息的保护愈加重视。

近日，在工信部发布的《关于侵害用户权益行为的App(第一批)通报》当中，腾讯旗下的QQ、小米下属的小米金融等App因账号注销难等问题而被列入通报名单中。

12月23日，针对上述公众熟知的互联网公司旗下App被核查存在问题的情况，《中国经营报》记者致电腾讯和小米相关部门的公关人员。其中，腾讯QQ方面称，“针对腾讯QQ(8.2.0版本)被工信部通报所涉问题，QQ高度重视并持续自查，已针对相关问题进行调整优化，并将按时完成”，并表示“将严格遵守相关监管要求，为用户提供更好的使用体验”。小米方面则表示称对此公司没有回应。

多款App被核查存在问题

12月19日，工业和信息化部信息通信管理局对外发布了《关于侵害用户权益行为的App(第一批)通报》。

该通报称，根据《工业和信息化部关于开展App侵害用户权益专项整治工作的通知》要求，工业和信息化部按计划、分阶段、稳步推进App侵害用户权益专项整治行动。

据称，在自查自纠阶段共8000多款App完成了整改。在监督检查阶段，工业和信息化部组织第三方检测机构对各大应用商店App进行检查，对发现存在问题的百余家企业进行督促整改。

截至12月19日，尚有41款App存在违规收集、使用用户个人信息、不合理索取用户权限、为用户账号注销设置障碍等问题，未完成整改。通报称，这41款App应在12月31日前完成整改落实工作，逾期不整改的，工业和信息化部将依法依规组织开展相关处置工作。

此外，日前，“App个人信息举报”微信账号也对外通告了61款存在收集、使用个人信息问题的App名单。

据悉，由“App专项治理工作组”(以下简称“工作组”)在该公众号发布相关文章。该工作组根据《关于开展App违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》，受中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局委托，由全国信息安全标准化技术委员会、中国消费者协会、中国互联网协会、中国网络空间安全协会联合成立。

工作组在该通告中提到，当前在评估中发现有57款App存在收集使用个人信息问题，建议相关App运营者对存在的问题进行整改，并自上述信息对外发布的12月20日起30日内向工作组反馈整改情况。30日后工作组将对整改情况予以核验，并将核验结果提交相关部门，建议依法予以处置。

12月24日，工作组方面在接受《中国经营报》记者采访时称，评估工作均由其委托国字头的独立第三方进行，当前核查并列示问题的目的还是在于督促整改，通报一个月后，工作组将进行复核，如若复核后仍未予以整改的，作为治理部门的工作组将会把相应结果报告给相应的司法部门，建议其依法进行处置，方式可能包括约谈、下架甚至是取缔等，具体要根据相关App违反了哪些法规来定。

此外，工作组还提及，7月至10月，工作组根据评估中发现的收集使用个人信息问题向134家问题App运营者发送整改通知，并建议其1个月内整改。但截至12月当时对外通告时点，还有4款App未完成整改。工作组已将核验结果提交相关部门，建议依法予以处置。

因此，工作组对外表示，加上前述的还有30天整改时间的57款App，截至当时对外通告时点，共有61款App还存在上述问题。

当被问及工作组对外通告的违规App相关数量与工信部通告的数量为何存在差异时，工作组相关人员向本报记者表示，这或是因为工作组的上述相关工作与工信部方面独立进行所致。

账号注销难

令大多数人颇为吃惊的是，无论是在工作组通告的61款App中还是在工信部对外公示的41款App中，都能在其中看到一些App背后“身份显赫”的运营实体公司。

《中国经营报》记者发现，在工信部出示的名单中，腾讯旗下的QQ、阅文集团旗下的QQ阅读、小米旗下的小米金融等均赫然在列。

其中，工信部认为，8.2.0版QQ软件存在不给权限不让用、强制用户使用定向推送功能、账号注销难的问题。

12月24日，《中国经营报》记者用苹果手机登陆V8.2.0.617版本的QQ手机软件验证其是否依然存在账号注销难的问题时发现，在只剩7天整改时间的情况下，当前该问题仍未得到解决，账号注销难的问题依旧存在。

本报记者发现，“注销账号”的操作按钮被设置在“账号安全”栏的最后，用户注销账号申请生效前需要进行四项验证，其中，如果一个月内登录次数少于3次即被视作存在安全风险、无法予以注销。

12月23日，QQ方面向本报记者称：“已针对相关问题进行调整优化，并将按时完成。”

账号注销难的问题，同样出现在QQ阅读以及小米金融等App中。

12月24日，本报记者发现，安卓系统下，最新的QQ阅读App中，已经可以较为顺畅地注销账号。不过在苹果IOS系统下的7.1.10版本的QQ阅读App中，无论是用微信、QQ或者手机号码登陆，在右上角的设置一栏中，依旧找不到账号注销的操作按钮，仅向用户提供了关于各项问题的反馈、联系方式，包括客服邮箱、QQ反馈群等。记者就该情况向阅文集团方面询问，对方暂未对此作出回应。

此外，在苹果手机应用商店下载的最新版本小米金融的版本号虽已升级至7.4.5版本，但工信部提到的账号注销难的问题依旧存在。

小米金融一份于12月10日版本更新生效的隐私政策文件称，用户如若想注销账号，需以发送邮件的形式申请注销。12月23日，本报记者曾以邮件形式验证其账号注销是否依旧困难，截至12月24日记者发稿，仍未收到任何回复，账号依旧未能注销。