网友反映手机号被误封后解封难 云南省公安厅 可拨打“12389”进行投诉

近期，针对多名网友反映到云南后出现手机、微信号被封的情况，云南省公安厅新闻办公室对外发布称，近期开展的电信网络诈骗专项打击行动中，如出现误封情况，公安机关接到投诉咨询电话后将快速甄别，对因技术原因误关停的电话号码和账号予以解封。如发现公安机关不作为或消极作为，可拨打“12389”进行投诉。

近日，有网友通过地方留言板发文称，其微信号于10月14日被微信官方永久封号，经了解后得知是云南公安方面要求封号，并提供联系电话0871-630543xx以及普洱公安局多部电话，经多次联系，该电话始终无法打通。

该网友表示，其本人在昆明工作，从未去过缅甸，不存在任何违法违规行为。微信号被封已经严重影响他的工作和生活，希望政府尽快了解情况，解封微信账号。

此外，互联网上还有部分网友反映自己的QQ、手机号、支付宝等社交平台和支付平台无法正常使用的情况。

云南省公安厅新闻办公室8日回应称，针对中缅边境地区电信网络诈骗犯罪活动猖獗、严重侵害人民群众财产安全的情况，国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议办公室和云南省公安机关正在组织开展专项打击行动，决定自2019年10月14日起，陆续对缅北地区和部分电信网络诈骗活动严重区域的疑似电信网络诈骗电话以及QQ、微信、支付宝、POS机等社交、支付账户采取封堵关停措施。

如电话号码被误关停，可尽快联系所在地公安局反诈中心电话(区号+96110)或拨打云南省公安厅反诈中心电话(0871-63054338);如QQ、微信、支付宝、POS机等社交、支付账户被误关停，可联系公安部驻云南普洱、德宏、临沧工作站电话。

云南省公安厅新闻办公室表示，如出现误封情况，公安机关接到投诉咨询电话后，将快速甄别，对因技术原因误关停的电话号码和账号予以解封。如发现公安机关不作为或消极作为，可拨打“12389”进行投诉。