中铁兰州局推电子火车票：带上身份证“码”上出发 不用再排长队

中国铁路兰州局集团有限公司(以下简称“兰州局”)客运部28日对外披露，兰州局中川城际铁路、宝兰高铁、银兰客专线(在建)、西银客专线(在建)将在近期陆续推行电子客票试点应用。

这意味着，电子客票应用后，试点线本线售票窗口、自助设备所售车票均为电子票，不再出具纸质车票，旅客不用再排长队等候换取纸质车票。

电子客票以电子数据替代纸质车票作为铁路旅客承运合同，是铁路客票票制方面的又一次变革。电子客票的推行，有利于旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务。相比于纸质车票，电子客票推行后旅客乘车流程更简约，体验更美好。

图为二代身份证读取及二维码检票机器。中铁兰州局集团供图

购票方面，电子客票购票时可以通过两个渠道进行够买。一是通过网上购票，二是通过人工窗口和自动售取票机购票，无论哪种方式，购票成功后，填写购票人电话号码，将会收到铁路部门推送的电子客票通知单，可根据需要选择是否打印购票信息单、报销凭证。

进出站方面，旅客可以凭购票时所使用的本人身份证原件或者凭借12306手机APP生成的动态二维码通过自助闸机进行验证，办理进出站手续。

乘车方面，旅客可以通过网站自行下载或者打印购票信息单，也可以到电子客票试点应用车站指定窗口打印购票信息单，或者通过掌上高铁APP或微信小程序绑定12306账号方便快捷的进行查询检票口、车次、车厢号、座位号等相重要信息。

改签、退票方面，使用电子支付方式购票但未换取报销凭证的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

要注意的是，如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印，超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。需要特别注意的是，电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次，请妥善保管。

电子客票的实行，是中国国家铁路集团有限公司客运提质的一项基础工程，是推动客运智能发展的重要载体，是解决旅客在购票、实名制验证、进站、候车、乘车、出站、换乘全过程信息化服务的重要手段。